Zwar befindet sich der Sitz von Jet Airways im indischen Mumbai, doch es scheint fast so, als sei die Airline in der ganzen Welt zu Hause. Die Beliebtheitskurve des Unternehmens bei den Fluggästen zeigt seit der Gründung 1993 stetig steil nach oben. Am deutlichsten zeigt sich der Erfolg der Airline an der Größe der Flotte und der Anzahl der angeflogenen Städte: Über 70 Ziele weltweit bedient Jet Airways mit einer enormen Flottengröße. Das Vielfliegerprogramm der Airline heißt JetPrivileg. Vor allem von den Vereinbarungen durch Kooperationen mit anderen Airlines profitieren Kunden besonders.

Allgemein werden Destinationen in Europa, Asien, Nordamerika und Afrika bedient, in Europa zum Beispiel Brüssel. Hauptsächlich nutzt die Airline aber die indischen Häfen und ist besonders im eigenen Land bekannt. Dabei erstreckt sich das Angebot nicht nur auf den Flug selbst, sondern bezieht all das mit ein, was außerhalb des Flugzeuges geschieht. Durch den persönlichen Service nach der Landung wird den Gästen die Ankunft an der Zieldestination wesentlich leichter gemacht. An den meisten Zielflughäfen besitzt die indische Fluggesellschaft exklusive Lounges für ihre Gäste. Die Muttergesellschaft Tailwinds Limited hat sich durch Jet Airways wesentlich vergrößert. Nach und nach wurden kleinere Fluggesellschaften aufgekauft, wie zum Beispiel Air Sahara, die mittlerweile in JetLite umgetauft wurde. Außerdem gehört zu der Airline eine Tochtergesellschaft, die sich auf Billig-Flüge innerhalb Indiens spezialisiert hat: Jet Konnect.