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Preis / Leistungsverhältnis ok

Wir sind zu zweit von unseren Flitterwochen von PHL nach MUC zurückgereist. Beim Check-In gab es nur Plätze getrennt von einander. Uns wurde aber gesagt, dass wir beim Boarding nochmal nachfragen sollten, ob ein Tausch der Sitzplätze möglich ist. Am Gate wurde mir, bevor ich auch nur anfangen konnte meine Frage zu stellen, sofort das Ticket entrissen und unfreundlich mein Pass verlangt. Anschließend bekam ich einen Stempel (Check ok) auf meine Tickets und sollte den Schalter wieder verlassen (wofür dieser nötig war weiß ich nicht, da sonst niemand an diesem Schalter anstand). Als ich dem Mittarbeiter dennoch meine Frage mitteilte, bekam ich unfreundlich und äußerst kanpp die Antwort, dass der Flug ausgebucht sei. Der Mitarbeiter kann zwar nichts dafür, dass es keine Plätze mehr gab, aber ich hätte dennoch erwartet, dass ich als Kunde beim Kundenservice Fragen stellen darf. Auch einen normalen bis freundlichen Umgang hätte ich erwartet.

Essensangebot und Getränkeauswahl war angemessen.

Touchscreen funktioniert nicht einwandfrei

Beinfreiheit war dem Flug angemessen.