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Bei manchen Verbindungen (z.B. Santiago-Buenos Aires) ist LAN eine der günstigsten Alternativen, in anderen Fällen ein wenig teurer als die Konkurrenz, hat aber mehr an Service zu bieten (so erlauben z.B. Sky Airlines Chile und PAL nur 20kg Gepäck, LAN dagegen 23kg). Mitunter neigt die Fluggesellschaft zu leichten Verspätungen, aber das Personal ist jederzeit hilfsbereit und freundlich.

Ich war schon häufiger mit LAN unterwegs, Kurz- und Langstrecke. Stets hatte ich einen guten Eindruck. Der Check-In per Internet ist ab 48h vor der planmäßigen Flugzeit möglich und völlig unkompliziert (auch in deutscher Sprache möglich). Am Schalter wird der Check-In zumindest in Santiago nur noch in Ausnahmefällen gemacht, es wird verlangt, dass dieser an dafür vorgesehenen Automaten getätigt wird. Der Service war bisher immer freundlich und geduldig. Im Bezug auf Gepäck ist LAN für heutige Verhältnisse relativ großzügig: Es können bis zu 2 Gepäckstücke aufgegeben werden, die zusammen max. 23kg wiegen. Handgepäck bis 8kg.

Bei Kurzstrecken werden nur noch Kekse oder Schokolade + ein Getränk serviert, immerhin kostenlos. Bei Langstrecken (und LAN beginnt recht früh, Flüge als solche zu bezeichnen, so galt mein Flug zur Osterinsel bei 4:40h schon als Langstrecke) werden gute Mahlzeiten und Getränke serviert, aber nichts Spektakuläres.

Bei Kurzstrecke werden die Monitore (wie meistens heutzutage) nur noch für die Sicherheitsvorkehrungen und vielleicht noch die Landkarten benutzt. Bei Langstrecken hat jeder einen eigenen Touchscreen, mitunter jedoch in weniger gutem Zustand, Ausfälle kamen mehrmals vor. Zu sehen gibt es viele bekannte Filme, meist nur auf Spanisch oder Englisch, seltener auf Deutsch. Auch das Musikangebot ist reichhaltig.

LAN ist nachweislich eine vorbildliche Airline, was die Sicherheit angeht und hält mit europäischen Standards locker mit. Ich kann die Fluggesellschaft guten Gewissens empfehlen.