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Die Maschine war sehr spät, so dass wir unseren Anschlussflug gerade noch erreicht haben, obwohl wir eigentlich 90 Minuten Aufenthalt gehabt hätten.

1.Obwohl wir als 3 Personen insgesamt 60 kg Gepäck haben dürfen, hat man uns 50,00 € berechnet, nur weil 1 Gepäckstück über 20 kg wog. Ein anderer Koffer hatte aber nur 15 kg Gewicht. Hätte man das nicht auf das übergewichtige Gepäckstück anrechnen können? Das gleicht sich doch unterm Strich wieder aus, oder? 2. Wir wollten in Madrid unsere Anschlussmaschine erreichen, hatten aber durch die große Verspätung nur noch 20 Minuten Zeit zum Umsteigen. (Der Terminal befand sich am anderen Ende des Flughafens). Wir waren gerade beim Verlassen der Maschine, als uns die Stewardessen eine Zollerklärung unter die Nase hielt und meinte, die müssen wir erst ausfüllen und dann können wir die Maschine verlassen. Obwohl wir nicht in Spanien einreisen wollten. Und wenn schon so streng darauf beharrt wird, warum gibt man uns die Zollerklärung erst beim Aussteigen und nicht schon während des 8 stündigen Fluges? (Die Ausrede "keine Zeit" kann hier wohl nicht gelten!!)

Wenn man mal die rote Servicetaste an der Decke drückt, was bei mir sehr selten vorkommt, warum reagiert das Personal dann überhaupt nicht! NAch über einer Stunde habe ich die Leuchtanzeige wieder selber ausgemacht, weil bis dahin niemand gekommen war. Mein dreijähriger Sohn hatte noch Durst. Ich musste mir das Glas Saft selber holen. Wenn das Licht erstmal auf halbdunkel runtergeregelt ist, scheint sich vom Personal überhaupt niemand mehr zu kümmern, bis das Licht wieder hochgedreht wird. Was wäre gewesen, wenn sich jemand ernsthaft verletzt und geblutet hätte? Man hätte das Personal im Flugzeug suchen müssen, da keiner auf den Serviceruf reagiert hätte!! Bei Transatlantikflügen können doch nicht alle gleichzeitig Ruhepause einlegen, einer muss doch immer Bereitschaftsdienst haben!?

Die Asuwahl der Magazine ist sehr beschrenkt.

Ein bischen besseres Platzangebot als im anderen Flieger von Berlin nach Madrid, aber auch hier könnte die Touristenklasse etwas mehr Beinfreiheit bieten.