Klasse: Economy
Flugdauer: weniger als 2 Stunden
zu Übersicht Klm Royal Dutch Airlines krisenmangement air france
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet |
ich konnte den rückflug tunis - paris - bremen wg der sperrung des luftraums ab 17.4.10 nicht antreten. das krisenmanagement von air france war miserabel: hotlines nicht erreichbar, webseite nur nach umständlichem suchen auskunft über flüge, vor allem: 3 wartetage in tunis, 1 übernachtung in paris plus bahnreise, nachdem der rückflug (verschoben auf 22.4.) erneut annuliert worden ist. das servicepersonal am boden war freundlich, aber nicht gut informiert. ich werde einen erstattungsantrag stellen, denn die ganze angelegenheit hat mich mindestens 500 € gekostet. könnten sie als reisebüro dafür sorgen, dass ich zumindest eine gutschrift für den nicht angetretenen rückflug paris - bremen bekomme? danke mfg e. arend
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet |
vgl. angaben oberes feld; flug wurde gestrichen
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet |
vgl. angabe oberes feld; flug wurde gestrichen
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet |
vgl. angabe oberes feld; flug wurde gestrichen
Gesamteindruck Klm Royal Dutch Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
vgl. angabe oberes feld; dort sind gründe für meine schlechte bewertung ersichtlich
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
kommunikation in krisensituationen muss verbessert werden
Wünsche
kommunikation in krisensituationen muss verbessert werden
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