Klasse: Economy
Flugdauer: mehr als 5 Stunden
zu Übersicht Thai Airways International Ltd Thai Airways - schlechtes Krisenmanagment
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
nicht bewertet | nicht bewertet |
Hingen aufgrund des Vulkanausbruchs in Bangkok fest. Thai Airways hat keine Anstalten unternommen, uns in irgendeiner Form zu helfen, wir wurden vor Ort tagelang belogen, von Heaqd Office zum Flughafen und wieder zurück herumgeschickt und mussten schließlich teure Rückflüge mit einer anderen Airline buchen, da ein Rückflug mit Thai vor Mitte Mai angeblich nicht möglich gewesen wäre (gebucht waren wir auf 21. April). Thai Deutschland hat uns obwohl wir alle Belege eingeschickt haben, bis heute (5.5.) noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung geschickt, auf den Kosten bleiben wir bestimmt auch hängen. Nie wieder.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet |
Auf dem Hinflug war alles ok. Angaben beziehen sich auf den schlechten Service vor Ort und im Krisenmanagement.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet |
Auf dem Hinflug war alles ok. Angaben beziehen sich auf den schlechten Service vor Ort und im Krisenmanagement.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet |
Auf dem Hinflug war alles ok. Angaben beziehen sich auf den schlechten Service vor Ort und im Krisenmanagement.
Gesamteindruck Thai Airways International Ltd
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | (1,0) |
Sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis, da uns zwei Wochen Verdienstausfall teuer zu stehen gekommen wären. Thai hat nicht eine Sondermaschine eingesetzt, um Urlauber nach Europa auszufliegen - wir hätten JEDEN Flug genommen.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Nie mehr Thai Airways - wenn man am Hauptsitz einer Airline so inkompetent beraten wird - alle anderen Fluggesellschaften hatten besseres Krisenmanagement.
Wünsche
Zum schlechten Krisenmanagement vor Ort jetzt noch schlechtes Krisenmanagement in Deutschland. Verzichte in Zukunft gerne.
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