Klasse: Economy
Flugdauer: mehr als 5 Stunden
zu Übersicht Austrian Airlines Anschlussflug verpasst, da Airline nicht ausreichend Zeit zum...
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(5,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Die Zeit zum Umsteigen war zu knapp bemessen. Da der Flieger in Berlin bereits verspätet abgeflogen ist, gab es zum Umsteigen nur noch fünf Minuten, was man am Flughafen Wien nicht schaffen kann, da man durch die Passkontrolle und danach erneut durch den Check-In muss. Dort wurde ich vom Flughafenpersonal aufgehalten, als ich mich vordrängeln wollte. Selbst auf die Aussage hin, ich verpasste meinen Flug, ließ mich die Frau nicht passieren. Das gleiche Problem mit der Umsteigezeit hatte ich eine Woche früher. Da es sich dort aber um 15 Personen handelte, wartete die Maschine auf uns. Dieses Mal war es der Fluggesellschaft wohl egal. Somit verpasste ich meinen Flug und wie sich am Service-Schalter herausstellte noch drei andere Personen mit mir. Von Seiten der Airline gab es keine Entschuldigung oder ein Zeichen von Schuldgefühlen. Zuerst wollte man uns in ein Hotel einquartieren und am nächsten Tag fliegen lassen. Nur auf starken Protest bekamen wir einen späten Flug mit fünf Stunden Wartezeit. Um das Gepäck mussten wir uns selbst kümmern, die Verpflegung mussten wir besorgen - und in Bukarest gibt es in der Vorhalle nur einen Fast-Food-Laden. So kam ich dann mit neun Stunden Verspätung in Sibiu an - mein Geschäftstermin war natürlich geplatzt. Austrian Airlines hat sich damit nicht empfohlen. Zumal das Problem zwei Wochen nacheinander auftrat mit dem Glück, dass beim ersten Flug eine Gruppe dabei war. Daraus müsste die Fluggesellschaft doch lernen können und die Zeit zum Umsteigen verändern oder zumindest auf die Passagiere warten. Und wenn so etwas passiert, müsste sich die Airline um alles kümmern. Ich möchte nicht noch einmal mit Austrian Airlines fliegen.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(4,0) |
(3,0) |
(4,0) |
Es gab auf beiden Flügen einen Apfel.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(1,0) |
(3,0) |
(1,0) |
Im Flugzeug wurde uns übermittelt, die Connection sei O.K., wir sollten sofort zum Gate gehen. Das taten wir auch, nur hat der Flieger nicht auf uns gewartet.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Die Sitze sind o.k., die Ablageflächen ausreichend.
Gesamteindruck Austrian Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(2,8) |
siehe oben: Mit Verspätung in Berlin abgeflogen und der Anschlussflug hat nicht gewartet.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
die Leistungen sind schon am Minimum.
Wünsche
Die Umsteigezeit verlängern oder warten!!!!! Und den Service verbessern, wenn etwas passiert. Wie z.B. die Verpflegung auf dem Flughafen übernehmen.
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