Klasse: Economy
Flugdauer: weniger als 2 Stunden
zu Übersicht Lufthansa Terribel einchecken
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(3,0) |
(2,0) |
(3,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Einchecken in London mit Lufthansa Streß pur.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(3,0) |
(2,0) |
(3,0) |
Zusammengewürfeltes Bordpersonal (Altersteilzueit???)
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(2,0) |
(1,0) |
(3,0) |
(2,0) |
Kein Hochglanzmagazin zum Zeitvertreib verfügbar
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Für Passagiere mit normalen Körpermassen vollkommen ausreichend, die anderen müssen halt mehr Sitzplatz anmieten!!
Gesamteindruck Lufthansa
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(3,0) |
(2,0) |
(2,8) |
Man sollte die Passagiere darauf hinweisen, daß das einchecken länger dauert, da die Lufthansa mit den Allianzen auf Automatisierung setzt, die dann aber von unqualifiziertem Personal geleitet wird. Standen über 1 Std in der Warteschlange bis uns qualifiziert geholfen werden konnte. Die Buchungsnr, von Fluege.de wurde nicht erkannt, nach langem warten in diversen Warteschlangen konnte man auch per Personalausweis eine Bordkarte erhalten. Schlecht allerdings, wenn ein Kinderausweis darunter ist, alle anderen aber "schon" ihre Bordkarten haben. Dies hätten wir uns alles bei Billigfliegern erträumt, aber nicht bei Lufthansa!!!
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Wenn man die Kunden frühzeitig auf Hindernisse (wie das langwierige automatische einchecken) hinweist, gleich auf eine längere Eincheckphasse hinweist.
Wünsche
Bessere Bordmahlzeit, für Kinder vielleicht mal eine Süßigkeit, Sie glauben nicht was ein simples Überrraschungsei ( Bei Luxemburg Airlines) die Laune bei Kids hebt. Ein Kundenfreundlicheres Auftreten beim einchecken auch wenn alles auf Personaleinsparung hinauslaufen soll.
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