Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
zu Übersicht Iberia Airlines Iberia - Hauptsache der Passagier wartet!
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(3,0) |
Erst keinerlei Informationen, nach einer Stunde ein Statement eines Mitarbeiters, dass der Flug gestrichen ist, danach Chaos pur: Kein Ansprechpartner, vor dem Schalter eine Schlange mit mehreren hundert Menschen, überforderte Mitarbeiter, keine Getränke, keien Informationen, im Hotel 2x auf ein Zimmer geschickt, in dem bereits jmd schlief, keinerlei adäquate Unterstützung durch die Airline. Dienstleistungsmentalität ist für Iberia ganz offensichtlich ein Fremdwort.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(2,0) |
(1,0) |
Ohne Geld geht nicht einmal ein Glas Wasser.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
Zeitungen gibt's nur für einige wenige Glückliche, elektronische Medien haben bei Iberia ebenso wie Fluginformationen noch keinen Einzug gehalten. Informationen werden von Iberia grundsätzlich nur ungern weitergegeben, warum auch immer.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(2,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
Für Nordeuropäer bzw. Personen über 1,75 sind die Sitze grds nicht geeignet.
Gesamteindruck Iberia Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,2) |
Wenn Fluglotsen streiken ist das nicht die Schuld der Airline, aber darüber zu informieren und die Folgen zu organisierne gehört zu den üblichen Aufgaben. Iberia war nicht in der Lage mit einer solchen Situation adäquat umzugehen. Kinder, Senioren und alle anderen Passagiere mussten stundelang in einer Warteschlange stehen um anshcließend mit Kugelschreiber auf den Boardingpass "hotel" geschrieben zu bekommen. Keine Getränke und kein Essen bis zum neuangesetzten Rückflug.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Besser Gepäck mit der Post schicken und zu Fuß oder mit dem Schiff reisen.
Wünsche
Mangelnde Informationen, mangelnde Freundlichkeit, mangelnde Organisation - einfach eine extrem reformbedürftige Airline mit einem nicht zu empfehlenden aktuellen Gesamteindruck.
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