Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
zu Übersicht Iberia Airlines Eine Reise mit Grenzerfahrungen
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
| nicht bewertet | (1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(4,0) |
Wir hatten eine verspätete Abreise von 90 Minuten. Das Flugzeug war bis auf den letzten Platz gefüllt, die Luft war unerträglich. Es gab nicht einmal ein Glas Wasser. Drei Mal äußerte sich der Flugkapitän in schlecht zu verstehendem Englisch, dass sich die Abflugzeit verschieben würde. Eine genaue Angabe machte er nie. Die spanischen Fluggäste nahmen selbst die letzte Ansage nicht mehr ernst, schnallten sich ab und liefen durch die Gänge, obwohl sich dann kurz darauf das Flugzeug in Bewegung setzte und langsam vom Gebäude weg rollte.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(2,0) |
(1,0) |
Das Personal war stundenlang bescäftigt, die Ein- und Ausgaben aufzuschreiben und auszurechnen. Sie kamen nur millimeterweise voran, obwohl durch die lange Wartezeit in Madrid der Durst das schlimmste war und quasi jeder etwas zu trinken kaufen wollte. Ich war erschrocken, mit welchem Aufwand und Umständlichkeit dieser Service erledigt wurde.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | (1,0) |
Obwohl das Flugzeug über Monitore verfügte, über die man normalerweise den Reiseweg verfolgen kann, wurden diese kurzerhand in Madrid ausgeschaltet. Beim Einsteigen in das Flugzeug, als alles noch normal zu verlaufen schien, waren die Monitore herausgeklappt und eingeschaltet.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(4,0) |
(2,0) |
(3,0) |
Das Flugzeug scheint zur jüngeren Generation der Flotte zu gehören und war in einem sehr guten Zustand.
Gesamteindruck Iberia Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(1,0) |
(2,0) |
(1,9) |
Durch die verspätete Ankunft auf Teneriffa, haben wir den letzten Flug auf die Insel La Palma verpasst und mussten eine Nacht und einen Tag auf eigene Kosten in Santa Cruz verbringen. STRESS!!! Wir haben definitiv zwei Urlaubstage verloren und mein Partner stand kurz vor dem Nervenzusammenbruch.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Man kann doch auf gar nichts mehr verzichten! Man besteigt ein Flugzeug wie einen Bus, was vom Kapitän geflogen wird und zwei Reisebegleiterinnen, die einen leider nur schlecht verstehen können.
Wünsche
Das Personal müsste im Service seine Leistungen verbessern (Sprache und Umgang mit Zahlungsmitteln). Die Kunden haben zudem eine bessere Information und Betreuung an Board verdient.
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