Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
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Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Alles völlig unauffällig und im üblichen Rahmen.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(3,0) |
(3,0) |
(3,0) |
An diesem Fragebogen missfällt mir besonders, dass nicht zu verstehen ist, was mit "Quantität der Angebote" gemeint ist? Die Auswahl oder Vielfalt? Und von was (was ist mit "Angebot" gemeint?)?
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | (3,0) |
(2,0) |
Fluginformationen hätten deutlich ausführlicher sein können. Der Hinweis darauf, dass wir über Venedig hinweggeflogen sind, interessiert mich, wenn es so weit ist. Eine Viertelstunde danach ärgert mich die Auskunft.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | (4,0) |
(3,0) |
(3,0) |
An diesem Fragebogen stört mich besonders die Frage nach der Sicherheit. Wie soll ein gewöhnlicher Fluggast Sicherheitsfragen eines Flugzeugs beurteilen können? Außerdem merkwürdig: Die Kombination der Fragen nach Beinfreiheit und Platzangebot. Meine Antwort wäre nämlich gewesen, dass das Platzangebot toll war, die Beinfreiheit ärmlich. Das sind zwei grundverschiedene Sachen, die ich in Ihrem Fragebogen nicht unterkriege ...
Gesamteindruck Lufthansa
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(4,0) |
(3,0) |
(3,3) |
Sie sollten Ihren Fragebogen überdenken. Was ist denn gemeint, wenn ich bei "Pünktlichkeit" mit "sehr gut" antworte? Zum einen gibt's keine sehr gute Pünktlichkeit. Zum anderen ist völlig offen, was das bedeutet. Aus der Perspektive von Person A ist eine pünktliche Landung am Ziel ein "sehr gut" wert, während Person B diese Einschätzung nur abgeben würde, wenn man früher als geplant am Ziel ankommt ...
Empfehlung
Ja, ich würde diese Airline einem Freund weiterempfehlen.
Anmerkungen
Zeitungen; mindestens 30 Zeichen an dieser Stelle zu fordern ist etwas übertrieben
Wünsche
Keine Anmerkungen dazu, keine
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