Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
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Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(4,0) |
nicht bewertet | (4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Gefallen hat mir, dass unserem Patzwunsch (7 Personen) nachgekommen wurde. Sitzen hintereinander in 3 Reihen. Nicht gefallen hat mir das einchecken von Sperrgepäck, unnötiges hin und her schicken am Check in Schalter.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(2,0) |
(5,0) |
(3,0) |
(4,0) |
Sandwiches sind nicht jedermanns Sache; besonders unseren Kinder schmecken diese Sandwiches nicht. Als Erwachsener kann man sich eher damit anfreunden. Für Kinder gibt es dann keine Alternativen mehr. Da nehmen wir nächstes Mal besser Wurstsemmeln für die Kids mit, da wissen wir, dass diese gegessen werden. Getränke wurden so serviert, wie man wollte - sehr positiv.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(5,0) |
(5,0) |
(4,0) |
(5,0) |
alles OK für so einen kurzen flug.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | (3,0) |
(3,0) |
nicht bewertet |
Wir hatten Plätze am Flügel. War ok. Beinfreiheit ist sehr eingeschränkt.
Gesamteindruck Air Berlin
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(5,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Alles hat eigentlich gepasst. Wir fliegen mehrmals pro Jahr nach Samos, meistens mit AB. Unser großer Familienkoffer wurde leider in ein falsches Flugzeug eingecheckt. Wir hatten deshalb nach der Ankunft massive Probleme bis sich jemand zuständig fühlte und weiter half. Wir verpassten beinahe das Schiff um ans Ziel zu kommen. Nach Sage und Schreibe einer guten Woche kam unser Koffer endlich an. Wir mussten von Nachbarinsel Fourni zum Flughafen mit dem Schiff, das war Sonntag nach Ankunft, aufgrund Fehlinformation oder Nichtinformation, war diese 5-Std.-Schifffahrt um sonst, da der koffer noch in Zürich war. Ständiges Nachhacken telefonisch , hinhalten bis ich den Koffer endlich am Montag Abend entgegennehmen konnte. Er war dann beschädigt. Die anschließende Reklamation und Kostenerstattung verlief alles andere als zufriedenstellend. Auch hier musste ich mehrmals nachfassen um vergessene positionen erstattet zu bekommen. Ich teilte der AB höflich mit, dass ich von einer Gesellschaft wie AB eine bessere Reklamationsbearbeitung erwartet hätte. Unsere ganzen persönlichen Einschränkungen und Unannehmlichkeiten, Streß (insbesondere weil Bücher, Spiele der Kinder, Taucherbrillen , Flossen, Badeanzüge, etc.) erst nach über einer Woche hier waren, auch das ich einen ganzen Tag opfern musste, und von 7.30 bis 21.00 Uhr umsonst nach unserem Koffer zu forschen (Sonntag), wurde von der AB überhaupt nicht honoriert. Schließlich ging das zu Kosten der Erholung im Urlaub, auf den man sich ein ganzes Jahr freut. Abschließend: AB hat mich und uns enttäuscht, weniger der Flug, der war ok - aber wie anschließend mit uns umgegangen wurde, zeitlich , Desinteresse , Streichungen, Vergessene Erstattung - all das war erschreckend. Da wir auch dieses Jahr wieder nach Samos fliegen, bin ich leider g e z w u n g e n wieder mit AB zu fliegen, da uns bez. der Verbindung dorthin , kaum eine andere Möglichkeit bleibt. Falls es Sie noch interessiert: V 361213 war unsere Reklamationsnummer. Ich danke Ihnen, dass Sie mir nochmal die Gelegenheit geben, mich zu diesem Sachverhalt zu äußern. Mit freundlichen Grüßen
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Auf die Sandwiches.
Wünsche
Vernünftige Mahlzeit an Bord.
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