Klasse: Economy
Flugdauer: weniger als 2 Stunden
zu Übersicht Lufthansa Lufthansa Bodenpersonal hat sich versteckt
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Wir kamen mit 3 Stunden Verspätung aus Linz an und hatten natürlich unseren Anschlußflug nach Paris versäumt. Im Flugzeug aus Linz wurde uns gesagt, dass wir automatisch auf einen späteren Flug umgebucht sind und dass wir beim Lufthansa Service Center vorbeischauen sollen um die neuen Boarding Pässe zu erhalten. Im Lufthansa Service Center waren 2 Schalter !!! offen und es stellten sich ca. 200 Leute an. Auch alle Check-In Schalter waren wie verwaist - an einem Check-In Schalter war ein Lufthansa Mitarbeiter, der sehr unhöflich war und uns einfach nicht helfen wollte, weil er angeblich nur für das Check-In nach Kopenhagen zuständig sei und für sonst nichts. Ich musste also mit meiner 13 jährigen Nichte einen richtigen Spießrutenlauf am Flughafen Frankfurt auf mich nehmen, um endlich die Boardingpässe nach Paris zu erhalten, damit ich wenigstens noch am gleichen Tag weiter fliegen konnte (die Dame am Check-In war allerdings sehr nett)
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(3,0) |
(2,0) |
(2,0) |
Wir erhielten ein Camembert Brot - ca. 90 % der Flugteilnehmer rührten das Brot nicht an, da Camembert halt nicht jedermanns Geschmack ist.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(3,0) |
o.k. für so einen Kurzflug, da erwarte ich nicht mehr
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(2,0) |
(1,0) |
(2,0) |
Es war eng im Flieger, aber für so einen kurzen Flug ist das o.k.
Gesamteindruck Lufthansa
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(2,0) |
(1,0) |
(1,8) |
auch dieser Flieger hatte etwas Verspätung
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
schlechte Leistung des Lufthansa Bodenpersonals
Wünsche
Die Lufthansa Mitarbeiter sollten aktiv auf ihre Kunden zugehen, dann würde derartige Probleme nicht entstehen
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