Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
zu Übersicht SunExpress Übergepäck Kulanz?
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(5,0) |
(4,0) |
(5,0) |
(4,0) |
(3,0) |
Die Maschine war schmutzig; Es wurde keine Hilfe geleistet, den verschütteten Kaffee aufzzwischen.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(5,0) |
(5,0) |
(3,0) |
Der Service litt unter der Hektik des Kabinenpersonals, die vorgeschriebenen Aufgaben im zeitlimit zu erfüllen.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(2,0) |
(3,0) |
(1,0) |
(2,0) |
Die o.g. technische Ausstattung war nicht vorhanden. Es gab keine Zeitschriften oder Zeitungen.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(2,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Die Befestigung des Tisches war defekt, so dass keine Getränke abgestellt werden konnten. Das Kabinenpersonal sollte bei leuchtenden Anschnallzeichen und bei steh- und Toilettenverbot keine Waren mehr verkaufen dürfen.
Gesamteindruck SunExpress
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(5,0) |
(4,0) |
(3,5) |
Gestört hat mich die regide Handhabung der Gepäckobergrenze, zumal es keine Möglichkeit gibt Übergepäck beim Buchen des Fluges zu ordern. Gefallen hat mir die mutige Kulanzregelung ohne Rücksprache mit einem Vorgesetzten auf die Bezahlung von 6,5 kg Übergepäck zu verzichten, als ich auf die längere Aufenthaltszeit hinwies.
Empfehlung
Ja, ich würde diese Airline einem Freund weiterempfehlen.
Anmerkungen
Ich würde auf keine Leistungen verzichten wollen.
Wünsche
Es sollte die Möglichkeit geschaffen werden, Übergepäck zu buchen. Die Preisobergrenze sollte dabei 1 € je kg nicht übersteigen. bei längerem Aufenthalt sollte eien Staffelung des Gepäckfreigewichtes vorgenommen werden (In den Bedingungen deutlich erkennbar!).
Ihre Bewertung
Bewerten Sie diesen Testbericht
Hat Ihnen dieser Bericht geholfen?