Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
zu Übersicht Turkish Airlines Alptraum Flug nach Dubai mit der Turkish Airline
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(3,0) |
(3,0) |
(2,0) |
Das Check-In war an einem Ort und das Boarding an einem anderen. Sehr irritierend.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(3,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Angebot war schon ok. Beim Beef handelt es sich um Lammfleisch. Hier hätte der Hinweis auf Lamm gut getan.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(2,0) |
(2,0) |
(1,0) |
(1,0) |
Keine deutschen Magazine mehr vorhanden.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Das Flugzeug ist gestartet mit geöffneten Tischen und ohne Sicherheitsgurte. Das Essen wurde vor dem Start serviert. Nach Starterlaubnis war keine Zeit zum Abräumen.
Gesamteindruck Turkish Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(2,3) |
Das Flugzeit ist vier Stunden verspätet angetroffen. Ein Chaos herschte auf dem Flughafen. Am Turkish Ailine Schlater war eine Menschentraube. Nach zwei Stunden konnte ich mitteilen, dass ich meinen Anschlußflug nach Dubai verpasst habe und einen Ersatzflug benötige. Die Mitarbeiter am Schalter waren unfreundlich und überarbeitet. Die Fragen nach dem Koffer konnte ich nach weiteren zwei Stunden klären. Einen Ersatflug konnte erst am nächsten Tag erfolgen, also über 24 Stunden später. Meiner Bitte nach einem Ersatzflug mit einer anderen Fluggesellschaft, auch auf meine Kosten, wurde abgelehnt. Die Hilfsbereitschaft fehlte überall. Das Hotel für diese Nacht mußte ich selbst bezahlen. Der angewiesen Hotelschalter hätte nach Rückfrage mind. weitere drei Stunden in Anspruch genommen. Für diese Strapazen gibt es auch Zuegen, die mit dem selben Problemen konfrontiert wurden.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Der Service war schon ok. Aber nicht übermäßig. Hier kann ich keinen Vorschlag zur Reduzierung unterbreiten.
Wünsche
Möglichst mehr Hilfsbereitschaft. Übernahme der Kosten für Ersatzflug bzw. mind. Übernachtungskosten bei Verspätungen.
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