Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
zu Übersicht Aeromexico Aeronaves De Mexico Kunden unfreundlich
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Sehr schleppende Gepäckausgabe in Cancun. Deshalb hatten wir, obwohl 2 Stunden zwischen Landung mit Air Berlin und Start mit Aero Mexico zur Verfügung standen, nur 40 Minuten für dasCheck in. Dies aber wurde am Schalter nicht akzeptiert. Statt dessen wurde uns rigoros mitgeteilt, dass die Maschine für uns nicht mehr zugänglich sei. Eine unfreundliche Dame am Office-Schalter wollte uns nicht einmal eine schriftliche Bestätigung für unser Ticket am nächsten Tag geben. Wir sollten das Ticket ein zweites Mal bezahlen. Erst nach meinem ernergischen Protest erklärte sie sich für diesse Bescheinigung bereit. Wir hatten anschließend gebührende Taxi- und Hotelkosten. Wer mit AeroMexico fliegt, sollte mindestens 3 Stunden zwischen Landung und Start einplanen. Ich bin in meinem Leben ganz bestimmt mit zwanzig und mehr Fluggesellschaften geflogen. Keine war so schlecht wie Aero Mexico.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(4,0) |
(2,0) |
(4,0) |
Außer ein paar Erdnüssen bekamen wir nichts. Die Getränke und die Auswahl derer waren sehr gut.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(1,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Unterhaltung gab es so gut wie keine.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Hier gab es nichts zu beanstanden. Außerdem wae das Bordpersonal sehr freundlich.
Gesamteindruck Aeromexico Aeronaves De Mexico
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(4,0) |
(1,0) |
(2,8) |
Der Preis war normal. Dafür war die Leistung des Bodenpersonals miserabel.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Aero Mexico wäre gut beraten das Personal in Cancun kundenfreundlicher einzustellen.
Wünsche
Fluggäste, die nach 12 Stunden Flug "geschlaucht" sind, sollten besser behandelt werden. Die Einstellung des Personals am Flughafen Cancun ist sehr schlecht. Die Gepäckausgabe ist die schlechteste, die ich in meinem langen Flugleben erlebt habe. Ich habe Cancun bis jetzt dreimal erlebt. Jedesmal gab es größere Komplikationen. Da ist selbst in den afrikanischen Ländern die Abwicklung wesentlich besser. Und das will was heißen!!!
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