Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
zu Übersicht TAP Portugal Günstiger Flug mit empfehlenswertem Service, wie der Hinflug,...
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(5,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Entsprechend den Erwartungen, keine Ausreisser.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(3,0) |
(5,0) |
Wie beim Hinflug gute Idee (Brötchen mit Geflügelfleisch und Ananas) geschmacklich aber durchaus verbesserungsfähig. Allerdings ist mir persönlich die Verpflegung nicht so wichtig, Getränke aber auch auf kürzeren Flügen schon.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(3,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Nur eine DVD in der Endlosschleife... (mir aber nicht so wichtig).
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Entsprechend dem Preis / Buchung, nichts zu beanstanden.
Gesamteindruck TAP Portugal
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(3,0) |
(4,0) |
(3,9) |
Alles was zu einer Verspätung führt, kann passieren, d.h. Schnee in Frankfurt... Was aber unbedingt verbessert werden muss: Es kommt bei den meisten Gästen nicht gut an, wenn erst nach 2 - 3 h offiziell der angeschlagene Flug als verspätet gemeldet wird, die Damen am Schalter zwar bemüht sind, aber nicht mit den nötigen Informationen versorgt werden. Auch im eigenen Interesse, da die Ursachen nicht von TAP zu verantworten sind. Also z.B.: Frankfurt hat aufgrund der Witterung (starker Schneefall) ein Problem Flüge anzunehmen. Voraussichtliche Verzögerung 3 h, neue Informationen in 1 h. Ausgewichen werden könnte nach... So fühlten sich die Fluggäste ernst genommen und TAP vermittelte den Eindruck die "schwierige" Situation mit entsprechenden Unannehmlichkeiten im Griff zu haben; veränderte Anschlussverbindungen könnten ausgelotet und Verwandte umbestellt werden. Im Flugzeug hatte sich der Kapitän für die Geduld der Gäste dann bedankt, sehr gute Geste!
Empfehlung
Ja, ich würde diese Airline einem Freund weiterempfehlen.
Anmerkungen
S.u. Verpflegung bei kürzeren Flügen entbehrlich, Getränke nicht.
Wünsche
Internet-Anschluss im Service. Verpflegung erst ab Flügen 8 h, Getränke allerdings jederzeit.
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