Klasse: Economy
Flugdauer: mehr als 5 Stunden
zu Übersicht Klm Royal Dutch Airlines TOTAL HÄNGEN GELASSEN BEI VERLORENEM GEPÄCK
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(3,0) |
(3,0) |
(4,0) |
(3,0) |
(2,0) |
Keine weiteren Anmerkungen Keine weiteren Anmerkungen
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(3,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Keine weiteren Anmerkungen Keine weiteren Anmerkungen
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(2,0) |
(2,0) |
(3,0) |
Keine weiteren Anmerkungen Keine weiteren Anmerkungen
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(3,0) |
(2,0) |
(3,0) |
Keine weiteren Anmerkungen Keine weiteren Anmerkungen
Gesamteindruck Klm Royal Dutch Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(3,1) |
Bei dieser Bewertungsseite hier fehlt die Möglichkeit, den "Service" NACH der Landung zu beurteilen Siehe Anmerkungen unten unter "Wünsche"
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
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Wünsche
Am 14.9. war ich für eine privat organisierte Gruppenreise nach Bhutan angemeldet, die ab BKK begann. Meinen Hinflug am 11.9. nach BKK hatte ich dafür selbständig über KLM gebucht. Bei meiner Ankunft in BKK am 12.9. mittags fehlte mein Gepäck. Am Flughafen kein KLM-Ansprechpartner, sondern lediglich ein allgemeiner Baggage claim. Hm. Mein Ärger und meine Not waren groß. Habe mir Koffer, Kleidung und Hygieneartikel kaufen müssen (möglichst günstig, da ich ja nicht wußte, wieviel ich ggfl. von KLM als Entschädigung bekomme – an „ob“ hatte ich bis dahin gar nicht gezweifelt), um für die Gruppenreise gewappnet zu sein. Außerdem brauchte ich weitere Stunden, um herauszufinden, wo ich ggfl. noch am 14.9. vormittags Batterie-Aufladegeräte für mein Notebook und für meine Kamera würde kaufen können, falls ich den Koffer bis dahin nicht bekommen sollte. Anruf am 13.9. morgens vom Hotel. Das Gepäck sei gefunden worden und nach BKK unterwegs. Ob es allerdings noch rechtzeitig vor meiner Abreise nach Bhutan ankommen würde, war unklar. Abends dann erfuhr ich, daß der Koffer zwar in BKK angekommen sei, aber "aus Zollgründen" abgeholt werden müsse. Also fuhr ich in der gleichen Nacht noch zum Airport und habe dort gegen 22 Uhr meinen Koffer abgeholt – OHNE irgendwelche Zollformalitäten! Das war m.E. eine Zumutung, international üblich ist es, daß der Koffer zum Hotel gebracht wird. FAZIT: Ich habe 1,5 URLAUBSTAGE VERLOREN, unnötig viel Geld ausgegeben, was meine Urlaubskasse belastete, und natürlich nicht die Schönheiten Bangkoks genießen können, sondern Einkaufsstress gehabt. Zurück in Deutschland: Telefonisch meine Ansprüche anzumelden war nicht möglich. Deshalb ausführliche Mails am 30.9. und 30.10. geschrieben. KEINE REAKTION+ KEINE ENTSCHÄDIGUNG seitens KLM!! Also: Zukünftig KLM nur noch dann, wenn es nicht anders geht!
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