Klasse: Economy
Flugdauer: mehr als 5 Stunden
zu Übersicht Continental Airlines Mangelnde Info fuehrt zur Abwertung
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(2,0) |
(3,0) |
(4,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Systemausfall(Computer) keine Info an lange wartende Passagiere beim Einchecken; Unterhaltungsprogramm an Bord sehr umfangreich. Freundliches und zuvorkommendes Personal. (Moderate) Zusatzkosten fuer alkoholische Getraenke; Gepaeckgewicht unter 20 kg fuer USA-Deutschlandflug ist niedrig
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(3,0) |
(3,0) |
(5,0) |
Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(5,0) |
(3,0) |
(2,0) |
Beim Einchecken erhebliche Wartezeiten wegen Systemausfall aber keine Info an die wartenden Fluggaeste ist kein guter Service; ansonsten aber Infoangebot gut
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Bedienungsmodul fuer Info Angebot war verklemmt und nur in der Halterung nutzbar
Gesamteindruck Continental Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(4,0) |
(3,0) |
(3,4) |
18 Kilo Gepaecklimit fuer einen Flug USA/Deutschland erscheint sehr niedrig
Empfehlung
Ja, ich würde diese Airline einem Freund weiterempfehlen.
Anmerkungen
Angebot erscheint ausgewogen (bis auf niedrige Gewichtsgrenze bei Gepaeck)
Wünsche
Mehr Kundenfreundlichkeit bei Checkin Problemen (Itsystem down) wuerde sich kostenmaessig nicht auswirken daher unterlassene info umso unverstaendlicher; bei Transatlantikfluegen ist Gewichtsbegrenzung auf 18 kilo sehr niedrig
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