Reisedaten

Service

Check-In	Service vor und während der Reise	Freundlichkeit	mehrsprachige Flugbegleiter	Sauberkeit und Hygiene
(1,0)	nicht bewertet	(1,0)	(1,0)	(2,0)

Durch die extrem unfreundlichen Bediensteten von American Airlines konnten wir beim Umsteigen trotz eines Zeitfensters von 3 Stunden das Flugzeug nach Cancun nicht mehr erreichen. Wir mussten nach dem langwierigen Einchecken wieder zweimal anstehen, bekamen keinerlei Hilfe. Fazit: mehr als 24 Stunden im Terminal (wir kamen uns vor wie Penner) - kein Angebot für ein Hotel o.ä. Wir werden nie wieder eine derartige Flugreise buchen !

Versorgung

Angebot an Essen	Angebot an Getränken	Quantität der Angebote	Bedienung und Service
(1,0)	(1,0)	(1,0)	(1,0)

Unterhaltung

technische Anbindungen	Angebot an Filmen und Musik	Angebot an Magazinen	Fluginformationen
(1,0)	(1,0)	(1,0)	(1,0)

Wir mussten 3 Stunden nach dem Boarding im Flugzeug warten - Informationen warum der Start sich so lange verzögert, wurden nicht gegeben.

Sitze

Sicherheit	Zustand der Sitze	Beinfreiheit und Platzangebot	Sitzqualität
nicht bewertet	(3,0)	(3,0)	nicht bewertet

Gesamteindruck American Airlines Inc

Pünktlichkeit	Preis / Leistungsverhältnis	Gesamtdurchschnitt
(1,0)	(1,0)	(1,3)

Bevorzugter Check-In hat es nicht gegeben - daher haben wir die Maschine nicht erreicht und mussten 24 Stunden später umbuchen

Empfehlung

Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.

Anmerkungen

keine

Wünsche

Schulung des Bodenpersonals bei AA im Terminal

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