Klasse: Economy
Flugdauer: weniger als 2 Stunden
zu Übersicht Asiana Air Unzverlässig - Kundenfeindlich
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
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Gebuchter Flug von Frankfurt über Incheon nach Takamatsu/Japan (Ankunft 16:55 Uhr). Reisende 1 Erwachsener mit 1 Kind (4 Jahre) und Baby (1,5 Jahre). Nach Ankunft in Incheon wurde mitgeteilt, dass der Weiterflug nach Takamatsu/Japan wegen Wetterverhältnisse (Taifun) anuliert sei. Als Alternative wurde Weiterflug nach Tokyo (650 km entfernt) angeboten (Ankunft abends). Kosten der Übernachtung in Tokio (wegen Kinder) und Weitereise von Tokyo nach Takamatsu müsste man selbst zahlen. Erst auf mehrmalige Nachfrage wurde Weiterflug von Incheon nach Osaka (Ankunft 22:15 Uhr) ermöglicht. Kosten der Übernachtung (u.a. wegen verspäteter Ankunft und wegen Kinder) und Weitereise am nächsten Tag nach Takamatsu wurden nicht übernommen. Begründung: Fluganulierung wegen höherer Gewalt (Taifun). JEDOCH am betreffenden Tage war ganz normaler Flugbetrieb sowohl in Incheon, als auch in Takamatsu, alle anderen Flüge fanden statt. Keinerlei Einschränkungen wegen Wetter (Taifun erreichte erst am nächsten Tag Japan in anderen Landeesteil). ASIANA anulierte den Flug aus anderen Gründen, nutzte jedoch die Begründung Taifun, um Entschädigungszahlungen zu entgehen. FAZIT: Nie wieder!!! Was nützt aller Service im Flugzeug, wenn die Fluggesellschaft nicht ans Ziel transportiert.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
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Beurteilung nicht möglich, da Flug gecancelt wurde!
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
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Beurteilung nicht möglich, da Flug gecancelt wurde!
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
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Beurteilung nicht möglich, da Flug gecancelt wurde!
Gesamteindruck Asiana Air
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
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Gebuchter Flug von Frankfurt über Incheon nach Takamatsu/Japan (Ankunft 16:55 Uhr). Reisende 1 Erwachsener mit 1 Kind (4 Jahre) und Baby (1,5 Jahre). Nach Ankunft in Incheon wurde mitgeteilt, dass der Weiterflug nach Takamatsu/Japan wegen Wetterverhältnisse (Taifun) anuliert sei. Als Alternative wurde Weiterflug nach Tokyo (650 km entfernt) angeboten (Ankunft abends). Kosten der Übernachtung in Tokio (wegen Kinder) und Weitereise von Tokyo nach Takamatsu müsste man selbst zahlen. Erst auf mehrmalige Nachfrage wurde Weiterflug von Incheon nach Osaka (Ankunft 22:15 Uhr) ermöglicht. Kosten der Übernachtung (u.a. wegen verspäteter Ankunft und wegen Kinder) und Weitereise am nächsten Tag nach Takamatsu wurden nicht übernommen. Begründung: Fluganulierung wegen höherer Gewalt (Taifun). JEDOCH am betreffenden Tage war ganz normaler Flugbetrieb sowohl in Incheon, als auch in Takamatsu, alle anderen Flüge fanden statt. Keinerlei Einschränkungen wegen Wetter (Taifun erreichte erst am nächsten Tag Japan in anderen Landeesteil). ASIANA anulierte den Flug aus anderen Gründen, nutzte jedoch die Begründung Taifun, um Entschädigungszahlungen zu entgehen. FAZIT: Nie wieder!!! Was nützt aller Service im Flugzeug, wenn die Fluggesellschaft nicht ans Ziel transportiert.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Nie Wieder !!!!!! Als Kunde wird man im wahrsten Sinne des Wortes stehen gelassen. Beschwerdemanagment vollkommen unzureichend!!
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