Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
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Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(4,0) |
nicht bewertet | (3,0) |
(5,0) |
(4,0) |
Es war ein Flug über Madrid! Ab Madrid war Spanair zuständig. Mein Gepäck kam nicht in Malaga an und wurde mir erst 1 Woche nach dem Heimflug zugestellt. Kann passieren! Da ich keine feste Adresse in Spanien hatte, rief ich alle zwei bis drei Tage bei Spanair an, um meine neue Adresse bekannt zu geben. Im Internet konnte man den Stand verfolgen, die Adresse wurde nicht einmal verändert. Ich machte schon in Spanien (auf spanich) detaillierte Angaben zum Aussehen und Inhalt der Tasche. Es wurde 2 Wochen nach einer schwarzen Sporttasche gesucht. Immerhin habe ich seit zwei Tage - also nach 3 Monaten - einen Scheck über meine Kosten wegen der fehlenden Tasche erhalten! Wahrscheinlich war die Tasche die ganze Zeit in Düsseldorf!
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(3,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(4,0) |
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | (3,0) |
(3,0) |
nicht bewertet |
Gesamteindruck Lufthansa
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(4,0) |
(1,0) |
(3,2) |
Na, das habe ich oben beschrieben. Da hätte ich doch besser einen Billigflieger gebucht. 375Euro auch für eine 13jährige war nicht teuer aber auch nicht gerade ein Schnäppchen...
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Musik
Wünsche
Wenn etwas schief geht, sollte dies schneller bearbeitet werden. Können sich die Leute vorstellen, dass es Stress bedeutet, wenn man ohne Zahnpasta, Unterhosen, manchmal auch ohne Anzug (einem Freund auf einer Geschäftsreise passiert) da steht. Neue Angaben sollten in die Suche aufgenommen werden. Natürlich habe ich am Flughafen, mit 15 weiteren Fluggästen ohne Gepäck im Nacken keine genauen Angaben über den Inhalt meiner Tasche gemacht. Warum konnten die nicht zwei Tage später telefonisch aufgenommen werden? Für einen solchen Service bin ich nicht bereit, mehr zu bezahlen. Auch eine schnellere Überweisung der entstandenen Kosten kann ich mir nur wünschen!
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