Klasse: Economy
Flugdauer: mehr als 5 Stunden
zu Übersicht Oman Air Flug gut, Bodenmanagement verbesserungsfähig
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(3,0) |
(1,0) |
(3,0) |
(5,0) |
(5,0) |
Zu bemängeln habe ich an dieser Stelle, dass ich bereits beim Check-in meines vorangehenden Fluges in Zanzibar am Serviceschalter ein Hotelzimmer in Muscat angefragt habe, da ich dort planmäßig einen 13 Stunden Aufenthalt hatte. Mir wurde mitgeteilt, dass mir trotz des langen Stop-overs kein Zimmer kostenlos zur Verfügung stünde, ich jedoch für 50 USD eines reservieren könnte. Ich willigte ein, die Service-Dame telefonierte einige Minuten und erklärte mir dann, dass ich mich bei meiner Ankunft in Muscat an den Transfer-Desk wenden solle, um mein Hotelzimmer zu bekommen. Dies tat ich denn auch, jedoch wurde mir unter Bedauern mitgeteilt, es sei kein Zimmer auf meinen Namen reserviert und (!) es seien zwar noch Zimmer frei, jedoch müsste ein Zimmer bereits am Abflugsort vorreserviert werden. Kurz: 13h Stop-over ohne kostenfreies Zimmer, kostenpflichtige Zimmer-Reservierung fehlgeschlagen und kurzfristige Zimmervergabe trotz freier Kapazitäten nicht machbar - für mich schlechter Service. Hinzu kam, dass mir nun als Alternative empfohlen wurde die Lounge für 20 USD mit Ruhegelegenheiten zu nutzen - in der Lounge angekommen, bekam ich die Auskunft, dass die einstige Lounge geschlossen und nun diese eröffnet worden sei, diese nun aber nicht mehr einmalig 20 USD, sondern für 5 Stunden 40 USD kosten würde. Was blieb mir anderes übrig als mir für 40 USD wenigstens 5 Stunden von den 13h Aufenthalt eine Liegemöglichkeit zu gönnen? Und die 13h verlängerten sich dann unglücklicherweise auch noch dank Verspätung des Flugs auf 15h...
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(5,0) |
(3,0) |
(5,0) |
Angebot und Auswahl waren dem Flug angemessen.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(2,0) |
(3,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Gute Unterhaltungsmöglichkeiten - theoretisch, hätte mein Monitor funktioniert. Tat er aber nicht, während des gesamten Flugs und die Flugbegleitung konnte mir diesbezüglich auch nicht weiterhelfen. Schade.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(5,0) |
(5,0) |
(5,0) |
(4,0) |
Wie auch beim ersten Flug gutes Platzangebot mit ausreichend Beinfreiheit.
Gesamteindruck Oman Air
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(2,0) |
(3,0) |
(3,7) |
Die Kritik zu Lounge-Nutzung und Verspätung beschrieb ich ja bereits oben.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Nach dem ersten Flug war ich sehr angetan von der Airline, nach dem zweiten leider nicht mehr aufgrund der oben beschriebenen Mängel den Service betreffend. Dennoch ist der Flug und der Service an Bord positiv zu bewerten.
Wünsche
Sehr wünschenswert wäre, dass Passagieren ab einem Stop-over-Aufenthalt von 8 und mehr Stunden wie bei anderen Airlines auch ein kostenloses Hotelzimmer zur Verfügung gestellt wird - oder zumindest ein preisgünstiges. Und dass man ein solches Zimmer bereits vor Abflug zuverlässig reservieren kann selbstverständlich.
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