Klasse: Economy
Flugdauer: mehr als 5 Stunden
zu Übersicht American Airlines Inc Reise nach Boston
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(3,0) |
(2,0) |
(3,0) |
(2,0) |
(4,0) |
Im Allgemeinen recht zufriedenstellend. Mit folgenden Ausnahmen: 1. die freundliche Check-In-Dame in WIen hatte gemeint, wir würden in New York kein neuerliches Check-In brauchen sondern bekämen die Bordkarte für den Weiterflug nach Boston beim Gate im JFK. Das war nicht so, wir mussten - nach einem Disput mit der Dame beim Security-Check - wieder neu einchecken. 2. Beim Security-Check im JFK sind extrem lange (2 Stunden) Wartezeiten aufgetreten, wodurch wir den Weiterflug nach Boston mit AA versäumt haben. Wir wurden von der Dame beim Gate auf einen späteren Flug der JetBlue umgebucht, wohin wir da (in dem riesigen JFK-Flughafen) zu gehen bzw. zu fahren hatten, wurde uns nur sehr oberflächlich und unvollständig erklärt. Erst nach späterer nochmaliger Rückfrage bei einer anderen Angestellten konnten wir das klären.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(2,0) |
(3,0) |
(4,0) |
Eher mäßig, kein Gratiswein zum Essen.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(4,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Keine deutschsprachigen Filme.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(4,0) |
(2,0) |
(3,0) |
Wie gewohnt. Die Gepäckboxen in der Kabine oft überfüllt.
Gesamteindruck American Airlines Inc
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(2,0) |
(4,0) |
(3,0) |
Die Flüge waren pünktlich. Der Transfer könnte noch verbessert werden. Das Durchchecken des Gepäcks im JFK hat geklappt.
Empfehlung
Ja, ich würde diese Airline einem Freund weiterempfehlen.
Anmerkungen
Bessere Information z.B. hinsichtlich zu erwartender Wartezeiten beim Security-Check und im Fall von Flugumbuchungen wären dringend anzuraten. Sonst waren die Flüge recht ok.
Wünsche
Grundsätzlich ist die Fluglinie ok, beim Kundenservice gibts es noch Verbesserungspotential, besonders im Hinblick auf europäische Fluggäste.
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