Klasse: Economy
Flugdauer: weniger als 2 Stunden
zu Übersicht Austrian Airlines Chaos pur
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(5,0) |
Checkin mit Economy Ticket mit Dinerskarte (Diners Zusatzleistung) am Business Counter. Die AUA Angestellte kannte diese Möglichkeit nicht und wollte uns zuerst nicht einchecken. Danach wollte sie für die Aufgabe eines Koffers mit 32 kg Übergepäck in Rechnung stellen, obwohl laut unserem E-Ticket 2 x 20 kg zulässig waren. Sie war unfreundlich und schroff, man hatte den Eindruck es passte ihr nicht Economy Fluggäste am Business-Schalter zu haben.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(2,0) |
(4,0) |
(2,0) |
(3,0) |
Das Frühstück hätte nicht magerer sein können, weniger geht nicht!
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(1,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Keine Probleme, Fragestellung trifft für Kurzstreckenflüge auch nicht wirklich zu.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Während des Einsteigens kam es innerhalb einer arabisch-stämmigen Familie zu Schreiduellen in einer Intensität, die ich noch nie erlebt hatte. Die Flugbegleiterinnen wirkten hilflos, mangels gegenseitig fehlender Sprachkenntnisse war eine Verständigung zwischen den Flugbegleitern und den Streitenden nicht möglich. 90% der Fluggäste waren Italiener oder sprachen nicht Deutsch oder Englisch. Keine der Flugbegleiterinnen sprach Italienisch! Ein ordentliches Krisenmanagement ist daher schon aus Sprachgründen gar nicht möglich - wie würde man in einem Notfall handeln??
Gesamteindruck Austrian Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(5,0) |
(3,0) |
(2,7) |
Keine Probleme, Austrian Flüge sind in der Regel pünktlich, der Preis war auch in Ordnung.
Empfehlung
Ja, ich würde diese Airline einem Freund weiterempfehlen.
Anmerkungen
Dies war sicher ein "Katastrophenflug", den ich als Vielflieger nicht als Standard der Austian Airlines Gruppe bezeichnen würde.
Wünsche
Sprachkenntnisse auf Flügen mit derart hohem Ausländeranteil
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