Reisedaten

Service

Check-In	Service vor und während der Reise	Freundlichkeit	mehrsprachige Flugbegleiter	Sauberkeit und Hygiene
(4,0)	nicht bewertet	(2,0)	(1,0)	(2,0)

Besonders gefallen hat uns auf dem Hinflug der Cityflug von Hamburg nach Frankfurt, der ja noch von der Lufthansa abgewickelt wurde und auf dem wir dem entsprechend kompetentes und freundliches Bordpersonal hatten. Massiv gestört hat uns, dass das US-Airways Personal auf der langen Strecke beim kollabieren unserer 11 jährigen Tochter nicht mal gefragt hat, warum sie auf dem Boden liegt sondern uns gleich barsch anfuhr, dass Sie dort nicht liegen bleiben könnte.Auch fanden wir es sehr herablassend, dass man von Seiten US- Airways nicht die offensichtlich Deutsch sprechende Stewardess zur Hilfe holte, als deutlich wurde, dass wir uns vor lauter Nervosität, Angst und Sorge nicht mehr adäquat auf Englisch verständigen konnten. Viel mehr teilte man der anwesenden Ärztin mit einem herablassenden Blick auf uns mit, dass wir kein Englisch könnten.

Versorgung

Angebot an Essen	Angebot an Getränken	Quantität der Angebote	Bedienung und Service
(2,0)	(3,0)	(2,0)	(1,0)

Uns hat am Service der US- Airways nichts gefallen, wenn man um Getränke bat, bekam man zu hören: "Ich komme in 3 Minute" und hat dann doch eine Stunde auf Getränke warten müssen, weil der Service grundsätzlich und nur vorne anfing! Es gab zwei Menüs zur Auswahl, wir aber konnten nicht mehr wählen, weil die zweite Wahl beim erreichen unserer Reihe längst vergriffen war.

Unterhaltung

technische Anbindungen	Angebot an Filmen und Musik	Angebot an Magazinen	Fluginformationen
(1,0)	(1,0)	(2,0)	(3,0)

Leider hat das Entertainmentsystem auf dem Hinflug nicht funktioniert, die Fluginformationen waren dürftig, aber ausreichend. Besonders gefallen hat uns, dass der Flug irgendwann auch mal ein Ende nahm!!Wenn wir das nächstemal eine Wahl haben dann nie mehr US-Airways!

Sitze

Sicherheit	Zustand der Sitze	Beinfreiheit und Platzangebot	Sitzqualität
nicht bewertet	(1,0)	(1,0)	nicht bewertet

Würde man einen Hund auf so begrenztem Raum halten, wäre das Tierquälerei! Die Plätze auf dem Rückflug waren eine absolute Zumutung erst recht für größere Menschen. An Schlafen war nicht einmal im Ansatz zu denken! Noch dazu war es auf dem Rückflug viel zu kalt zum schlafen!Wir hatten zwei Fensterplätze und zwei Mittelplätze, bis auf die Plätze an den Mittelbegrenzungen des Fliegers waren wohl alle so schrecklich eng!

Gesamteindruck US Airways

Pünktlichkeit	Preis / Leistungsverhältnis	Gesamtdurchschnitt
(5,0)	(3,0)	(2,1)

Besonders gefallen hat uns, dass man es geschafft hat, bei allen 3 Flügen den Flughafen früher zu erreichen als geplant! Nicht gefallen hat uns, dass man trotz der gemeinschaftlichen Buchung und Mitfluges eines schon erwähnten 11jährigen Kindes von Seiten der Fluggesellschaft glaubte, 3 Einzelplätze quer durchs Flugzeug vertreut wären angebracht!

Empfehlung

Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.

Anmerkungen

Auf kostenloses Essen und trinken würden wir wohl für ein bisschen mehr Leistung gerne verzichten! Ansonsten war das Leistungsverhältnis SO SPARSAM, dass es nichts gibt, worauf man noch verzichten könnte.Wo nichts ist, kann man auch nichts weglassen!

Wünsche

Freundlicheres, motivierteres Personal wäre angebracht. Service sollte geschickter durchgeführt werden. Ausreichend oder zumindest annähernd ausreichende Wahl-Essen im Flugzeug haben,Raumtemperatur der Allgemeinheit anpassen und nicht den Bedürfnissen der Attendend´s.Reinigungspersonal sollte eingestellt werden!!

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