Klasse: Economy
Flugdauer: weniger als 2 Stunden
zu Übersicht Lufthansa Cityline Gmbh Missing luggage in Fiumicino
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Das Umsteigen in Malpensa war problemlos und einfach. Nur dass einer unserer Koffer (mit unserer gesamten Kleidung) nicht mit umgestiegen ist, war nachträglich störend.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Die Versorgung an Bord war okay. Das Personal war freundlich.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | (3,0) |
(4,0) |
Wir sind etwas spät gestartet und kamen auch etwas später an als geplant.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Bei Kurzflügen kommt es auf die Bequemlichkeit nicht so sehr an. Die Sicherheit war offensichtlich okay.
Gesamteindruck Lufthansa Cityline Gmbh
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(3,0) |
(3,0) |
(3,8) |
Lufthansa ist stets weiter zu empfehlen. Die im Verbund mit Lufthansa operierenden Carrier (LH Italia) haben nicht ganz denselben Standard. Unser "missing luggage" war sicherlich nicht der Lufthansa sondern "Bella Italia" anzulasten.
Empfehlung
Ja, ich würde diese Airline einem Freund weiterempfehlen.
Anmerkungen
Auf einem solchen Kurzflug könnte ich auch ohne Getränk auskommen, wenn sich dadurch der Preis reduziert. Mein Gepäck hätte ich allerdings gern am Ankunftsort.
Wünsche
Baggage Claim in Fiumicino war eine Katastrophe. Warten, Vertrösten, Ausfüllen, Absprachen, die nicht eingehalten wurden etc. Der Koffer wurde entgegen anders lautender Versicherungen bereits am 04. 10. nach Hamburg zurück und von dort an unsere Heimatadresse geschickt. Airlines sollten Einfluss auf die Kompetenz des Baggage Claim Personals nehmen.
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