Service

Ich muss sagen, am Chek-In am Frankfurter Flughafen war nicht wirklich was auszusetzen. Okay, sie haben den Air-Transat kurzfristig in eine andere Halle verlegt, also war er nur durch Nachfrage zwischen den ganzen arabischen Fluggesellschaften zu finden. Ich bin immer etwas über-vorsichtig, also stand ich schon 3 1/2 Stunden vor Abflug am Check-In, musste aber trotzdem ca. 35 Minuten warten, weil noch mehr Leute anscheinend dieses Sicherheitsbedürfnis hatten ;) Nachdem mein Pass gecheckt wurde, ich mir Etiketten für mein Gepäck nehmen konnte, hat mich eine sehr freundliche Dame beim eigentlichen Check-In freundlich begrüßt, mich nach Wünschen bei der Sitzplatzwahl gefragt (ich habe noch den letzten Fensterplatz ergattern können), und mich auch ebenso freundlich verabschiedet. Da ich noch sehr viel Zeit bis zum boarding hatte, habe ich mich ein wenig im Flughafen umgesehen, denn eine Lounge oder Sitzmöglichkeiten für die Air Transat Passagiere gab es nicht. Bevor die Handgepäck-Kontrolle öffnete, saßen die ganzen Passagiere meines Fluges vor dem Schalter auf den Boden an die Wand gelehnt... war weniger gemütlich. Die FlugbegleiterInnen waren meiner Meinung nach freundlich, sprachen zum Teil französisch und englisch, jemand Deutsches war nicht darunter. Die Ansagen während des FLuges wurden nach englisch und französisch blitzschnell in einem sehr unverständlichen deutsch heruntergerasselt, ich habe alle 3 Sprachen nicht wirklich verstehen können. Fragte man die FlugbegleiterInnen gleich zu Beginn des Fluges nach einer Decke, bekam man auch noch eine, jedoch teilweise nach längerem Warten bzw. mehrmaliger Erinnerung. Nach dem Austeilen dieser Fragebögen konnte mir keine der Flugbegleiterinnen einen Stift ausleihen, ich musste mehrere Passagiere fragen bevor ich das Teil ausfüllen konnte. Die Sauberkeit und Hygiene der Toiletten ließ seeeeehr zu wünschen übrig! ich bin während des 10 1/2 stündigen Fluges zweimal das Örtchen aufsuchen gegangen, das erste Mal war noch annehmbar, nicht wie Zuhause eben, beim zweiten Mal war die Toilette total verstopft! Überhaupt nicht appetitlich..

Versorgung

Auswahl an Essen war dürftig, man konnte wählen zwischen vegetarisch und nicht vegetarisch. Es war jedoch gut für ein Flugzeugessen und auch der Snack (ein Stück Margharita-Pizza) war wirklich essbar, wenn auch nicht genügen Servietten etc. gereicht wurden. Das Angebot der Getränke war gut, wenn man auch meiner Meinung nach nicht genug gereicht bekam. Ich finde alle 3 Stunden und dann nur einen kleinen Becher voll (nicht einmal eine ganze Dose Softdrinks) zu wenig. Eine Dose (250 oder 330ml? ) wurde immer unter 2 Personen aufgeteilt.

Unterhaltung

Die Bildschirme im Flugzeug waren sehr rar gesät, Anschlüsse für Pc habe ich gar keine entdeckt. Ich habe meinen Laptop gar nicht erst eingeschaltet, weil über die Bildschirmanzeige darauf hingewiesen wurde, dass der Betrieb nicht gestattet ist, ein anderer Passagier tat dies trotzdem und wurde nicht darauf angesprochen. Ich weiß also nicht, ob es erlaubt war oder nicht. Handy durfte, wie erwartet, nicht eingeschaltet werden. Musikangebote entsprachen nicht meinem Geschmack also habe ich mich nicht näher damit beschäftigt. Von den versprochenen 3, gezeigten 2 Filmen kann ich mich nur noch an "The proposal" erinnern. Der zweite war glaube ich eine Dokumentation, welche jedoch nur in englisch und französisch gezeigt wurde. Magazine wurden keine Angeboten, was ich doch recht aussergewöhnlich fand, da mir selbst auf meinem letzten Flug mit einem Billigflieger nach London mehrere angeboten wurden! Die Fluginformationen waren nichts besonderes, Sicherheitsaufklärungen waren meiner Meinung nach unzureichend, übrigens auch erst nachdem wir längst gestartet waren.

Sitze

Wie bereits genannt, Sicherheitsaufklärung war mangelhaft, es wurde nicht allen ins Deutsche übersetzt, man musste sich seinen Teil dazudenken. Auf Notausgänge etc wurde persönlich nicht hingewiesen. Die Sitze waren nichts besonderes, es war okay, wenn auch teilweise mit Haaren der früheren Passagiere. Beinfreiheit und Platzangebot...dieses Thema wäre für mich ein Grund nicht mehr mit Air Transat (oder einem Flugzeug diesen Types?) zu fliegen. Es war unbequem, an Beine ausstrecken war nicht zu denken und man klebte eben doch schon sehr an seinem Sitznachbarn. Mir war es nicht möglich, zwischendurch aufzustehen und mir die Füße zu vertreten, da meine Sitznachbarn fest schliefen und da kein vorbeikommen war.

Gesamteindruck Air Transat A.T.

Die Pünktlichkeit ließ keine Wünsche offen. Es wurde pünktlich gestartet, wir kamen sogar früher als erwartet an, das Gepäck war zügig auf dem Band... Alles in allem kann ich persönlich an dem Preis/Leistungsverhältnis nicht meckern, ich habe meinen Flug für 270€ zwei wochen vor Abflug gebucht. Hätte ich mehr bezahlt (wenn man bei Air Transat direkt bucht), wäre es meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt gewesen!

Empfehlung

Ja, ich würde diese Airline einem Freund weiterempfehlen.

Anmerkungen

Empfehlung: Für Reisende mit geringen Ansprüchen, die keine Angst haben, nach einem Langstreckenflug Thrombosen zu bekommen (der Gedanke kam mir dumemrweise viel zu oft, bei der "Beinfreiheit")

Wünsche

Anregungen: Auf einem Flug von Deutschland aus, sollte auf eine Verständlichkeit der deutschen Ansagen geachtet werden. Die Sicherheitsaufklärung sollte meiner Meinung nach dringend ausgebaut werden! Es kommt gut an, den Bechermit Softdrinks aufzufüllen und die halbvolle Dose mitzugeben! Sollte auch berücksichtigt werden...

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