Klasse: Economy
Flugdauer: mehr als 5 Stunden
zu Übersicht Iberia Airlines Horrortrip
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(3,0) |
(2,0) |
(3,0) |
Der für 19:45 geplante Flug begann mit 2Std Schlangestehen. Da uns weder Informationen über Boarding noch tatsächliches Abfliegen gegeben wurde und auch kein Personal sich bequemte uns irgendwie zu informieren,mussten wir 5 Stunden warten,bis dann schließlich mit schlechter Laune seitens des Iberia-Personals geboardet wurde. Keine Erklärung,keine Entschuldigung,Keine Verpflegung...nichts! außer der Information,dass wir nicht nach Düsseldorf,soindern nach Köln fliegen. danke.
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(3,0) |
Essen superteuer,als entschuldigung lediglich ein Schokobonbon. Personal sehr bemüht,aber keine Fluginformationen o.ä.-auf Nachfrage wurde uns dann mitgeteilt,dass es einen Schuttlebus nach Düsseldorf geben sollte. gab es nicht.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
die grausame Weihnachtsmusik war psychologisch nicht sehr sinnvoll,da wir alle nervlich am Rande unserer Belastbarkeit waren. Ansonsten keine Unterhaltung.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(2,0) |
(4,0) |
(5,0) |
(4,0) |
Die Riesenmaschine war sehr geräumig und bequem.
Gesamteindruck Iberia Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,9) |
5 Stunden warten ohne Verpflegung,Entschuldigung oder Ansprechpartner...Die passagiere wurden fehlinformiert und ddie ganze Zeit in Ungewissheit gelassen,ob der Flug überhaupt stattfindet, Auch hinterher keinerlei Bemühungen,sich zu entschuldigen oder Dinge zu erklären. Es gab keinen Anbindungsbus von köln nach Düsseldorf,deswegen musste man auf eigene Kosten zusehen,wie man weg kommt. aber man hatte ja auch kein schweres gepcäk,das ist nämlich nicht mitgereist. Eine Unverschämtheit so kurz vor Weihnachten. Das Personal in köln war auch nicht von iberia und sich keiner Schuld bewusst, 2 Std später in Düsseldorf waren die Herrschaften aber auch zu keiner Stellungnahme bereit.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Es ist eine Unverschämtheit,wie Iberia mit ihren Kunden umgeht. Ich warte nun seit 2 Tagen auf meinen Koffer,und habe auch nach unzählichen Faxen,Anrufen und persönlciher Nachfrage am Schalter noch nichts gehört. Man sollte sich drum bemühen,die Leute während des Wartens ordnungsgemäß zu verpflegen,oder wenisgtens Information bereitzustellen. Außerdem muss für den Transort an den eigentlcihen Flughafen gesorgt werden. Ihc bin schwer enttäuscht,und werde nicht wieder mit Iberia reisen.,
Wünsche
Ich wünsche mir mehr Durchsichtigkeit,warum solche Sachen passieren,genauso wie Information und Verpflegung der Passagiere,die sicherlich einen stolzen Preis dafür bezahlen mussten,dass eine Reise vonb Madrid nach Deutschland 27 Stunden und etliches Extra-Geld kostet! Außerdem müsste man das Gepäck wenigstens inenrhalb 48 Std zustellen,gerade vor Weihnachten!
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