Klasse: Economy
Flugdauer: weniger als 2 Stunden
zu Übersicht Air Berlin Flug mit 12h Verspätung
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
nicht bewertet | nicht bewertet |
Das Gepäck, welches am Vortag bereits bis ZH durchgescheckt war wurde beim Check in beanstandet (6kg Übergewicht). Historie: Bei der Ankunft in Düsseldorf habe ich einen Mann mit gelber Jacke auf dem Rollfeld angesprochen und ihm erzählt, dass ich die Air Berlin Maschine nach Zürich brauche. Er sagte, dass die direkt gegenüber steht (20m) und ich nicht in den Bus einsteigen soll, sondern mitkommen. Dann hat er aber gesehen, das genau in dem Moment die Treppe weggefahren wurde. Daher musste ich doch in den Bus. Hätte man mich als erstes aussteigen lassen (ich konnte ca. 5min nach dem ersten Passagier das Flugzeug verlassen) dann hätte ich meine Verbindung noch erwischt. Der Crew war mein Anschlussflug bekannt. Das Gepäck war nach ZH durchgebucht. D.h. auch das Bodenpersonal wusste Bescheid. Man hat es vorgezogen mich in ein Hotel zu stecken über Nacht. Es war Freitag Abend. nach 1 Woche Dienstreise habe ich mich auf meine Frau und meine 2 kleinen Kinder gefreut. Statt dessen war ich in Düsseldorf gestrandet in einem Hotel, das nichts von meiner Ankundt wusste, mir zunächst ein Raucerhzimmer zuwies (trotz Angabe Nichtraucherzimmer), das mich danach in einer "Rheinländischen Bierbar" -man sollte es treffender "Räucherkammer" nennen mit einem Essensgutschein für 15.50 EUR abspeisen wollte. Am andern Morgen kam ich also an den Check in und wurde ruppig darauf hingewiesen, dass ich Übergepäck bezahlen müsse, was ich selbstverständlich bei dieser Historie komplett ablehnte. Ich musste dann eine Tüte besorgen und meinen Koffer erleichtern. Was soll das eigentlich ? Wir die Maschine dadurch leichter ???
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet |
War mir völlig egal aufgrund der Historie. Ich wollte nach Hause und kein Air Berlin Zeichen mehr sehen.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet | nicht bewertet |
War mir völlig egal aufgrund der Historie. Ich wollte nach Hause und kein Air Berlin Zeichen mehr sehen.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | nicht bewertet | (1,0) |
nicht bewertet |
Sitze waren wie immer viel zu eng. Ich bin 1.94m gross.
Gesamteindruck Air Berlin
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(5,0) |
nicht bewertet | (1,8) |
Thema Preis/Leistung. Es gab am Vorabend noch eine Maschine nach ZH und zwar von Lufthansa. Air Berlin war aber nicht bereit mich auf diese Maschine umzubuchen. Ich hätte ein One-way Ticket kaufen sollen für 650EUR !!! Man hat also rein wirtschaftlich entschieden, dass es billiger ist mich im Hotel abzustellen bis am anderen Morgen die nächste AB Maschine fliegt. Eine Unverschämtheit ist so etwas ! Meiner Familie und mir wurde das Wochenende gestohlen für welches wir ausführliche Pläne gemacht hatten.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Menschen menschenwürdig behandeln. Es gab eine Möglichkeit mich -wenn auch verspätet- am Freitag Abend nach ZH zu bringen.
Wünsche
Ich bin in der Beratung tätig, mit einem Tagessatz von über 2000EUR. Ein Tag am Wochenende hat für mich diese Opportunitätskosten. Dieser wurde mir von Air Berlin gestohlen. Dafür möchte ich kompensiert wreden. Wenn Sie gleich so gerechnet hätten wäre AB gleich die richtige Lösung eingefallen: mich auf die Lufthansamaschine buchen und 1400 EUR sparen !
Ihre Bewertung
Bewerten Sie diesen Testbericht
Hat Ihnen dieser Bericht geholfen?