Service

Mien Abflug hatte sich witterungsbedingt (starke Winde) um nur 40 Minuten verzögert. Mich hat gestört, das man nur marginal über die Verspätung informiert wurde. Auch die weitere, mit weiteren "10 Minuten" angekündigte Verspätung, hatte sich dann, ohne jede weitere Information um tatsächliche 25 Minuten verlängert. Mich hat ebenfalls gestört, das man nicht darüber Informiert wurde, WARUM sich der Zeitpunkt des Abflugs verspätet hat. Ich war eine Stunde vorher im Flughafen und bin ca. 20 Minuten VOR "Boarding-Time" in Rom zu den Sicherheitskontrollen gegangen. Meiner Erfahrung nach hätte das völlig gereicht, denn die Zeit für den Weg von der Sicherheitskontrolle zu dem Zugang (Gate) zu dem Flugzeug wurde mit 3 Wegeminuten angegeben. Tatsache war jedoch, das von den möglichen 10 (oder 8?) Eingängen der Sicherheitskontrolle nur 3 geöffnet waren. Es herrschte ein unglaublicher Rückreisebetrieb, und -stau wartender Fluggäste, der mit der Öffnung aller Sicherheitskontrollstellen hätte bewältigt werden können. Dazu war man aber auf italienischer Seite offensichtlich nicht fähig oder bereit bzw. schien es, das man auf die massive Rückreisewelle nicht vorbereitet war.

Versorgung

Von nur einem Brötchen mit dünnem Belag fühlt man sich abgespeist.

Unterhaltung

Warum gibt es nicht die Möglichkeit von W-LAN Anbindungen? So kann man sich wenigstens schon einaml über die Folgen der Verspätung (andere Zugverbindungen etc.) kümmern.

Sitze

Die Sitze sind alle schon etwas durchgesessen.

Gesamteindruck Lufthansa

Mien Abflug hatte sich witterungsbedingt (starke Winde) um nur 40 Minuten verzögert. Mich hat gestört, das man nur marginal über die Verspätung informiert wurde. Auch die weitere, mit weiteren "10 Minuten" angekündigte Verspätung, hatte sich dann, ohne jede weitere Information um tatsächliche 25 Minuten verlängert. Mich hat ebenfalls gestört, das man nicht darüber Informiert wurde, WARUM sich der Zeitpunkt des Abflugs verspätet hat. Ich war eine Stunde vorher im Flughafen und bin ca. 20 Minuten VOR "Boarding-Time" in Rom zu den Sicherheitskontrollen gegangen. Meiner Erfahrung nach hätte das völlig gereicht, denn die Zeit für den Weg von der Sicherheitskontrolle zu dem Zugang (Gate) zu dem Flugzeug wurde mit 3 Wegeminuten angegeben. Tatsache war jedoch, das von den möglichen 10 (oder 8?) Eingängen der Sicherheitskontrolle nur 3 geöffnet waren. Es herrschte ein unglaublicher Rückreisebetrieb, und -stau wartender Fluggäste, der mit der Öffnung aller Sicherheitskontrollstellen hätte bewältigt werden können. Dazu war man aber auf italienischer Seite offensichtlich nicht fähig oder bereit bzw. schien es, das man auf die massive Rückreisewelle nicht vorbereitet war.

Empfehlung

Ja, ich würde diese Airline einem Freund weiterempfehlen.

Anmerkungen

Ich verzichte gerne auf ungenügende Informationen wg. Verätung etc.

Wünsche

Ich wünsche mir, das die Passagiere den Anweisungen des Flugbetreuungspersonals Folge leisten. (Eine) der Flugbegeleiterinnen hatte die Sache nicht so richtig "im Griff". Eineige Fluggäste standen während des Landeanfluges auf um Dinge aus dem Gepäckstauraum zu holen, obwohl sie wissen, dass dies aus Sicherheitsgründen zu unterlassen ist. Als sie dies dann wiederholten, während das Flugzeug noch auf der Taxiway rollte, wurde der Tonfall nicht bestimmt sondern nervös und auch scharf tadelnd. Warum gehen die Flugbegeliter dann nicht persönlich zu diesen Fluggästen und weisen diese UNMISSVERSTÄNDLICH an, anstatt dies (erfolglos) über die Lautsprecher zu versuchen? Die soziale Kontrolle hat da nicht gegriffen.

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