Klasse: Economy
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
zu Übersicht Turkish Airlines schreckliche Erfahrungen mit Turkish Airlines
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(3,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Durch die Verspätung des vorhergehenden Fluges mit der selben Gesellschaft von 10 Stunden, war THY nicht in der Lage einen neuen Boarding Pass für den (geänderten) Anschlussflug am Startflughafen auszustellen. Allen Flugästen wurde versichert, am selben Tag Ersatzmaschinen zu ereichen. Dies war allrdings bei höchstens 25% der Passagiere der fall. Der rest wurde regelrecht belogen. Das Check In in Istanbul dauerte 4 Stunden!!! In der Transitzone gab es für die Fluggäste keine Versorgung mit Trinkwasser, Ärzten, Nahrung! Unglaublich und unmenschlich
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(1,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(3,0) |
Eine Menukarte wurde verteilt; es gab jedoch nicht die angekündigte Auswahl, alle erhielten der gleiche Essen
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(3,0) |
(3,0) |
(2,0) |
(1,0) |
Die Fluginformationen sind schlecht. Die Verspätung von 1 Stunde war den Flugbetreuern kaum zu entlocken. Mögliche Ankunftszeiten sind somit nicht vorher in Erfahrung zu bringen, die Organisation eines Abholservices am Zielflughafen durch den Fluggast ist somit nicht möglich
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
| nicht bewertet | (4,0) |
(4,0) |
(4,0) |
Flugzeuge sind in gutem Zustand, angenehm ist Beinfreiheit und Ledersitze auch in der Economyclass
Gesamteindruck Turkish Airlines
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(2,7) |
Kein Service am Boden, Pünktlichkeit ist THY ein Fremdwort; bei einer Reise mit THY sollten Sie einen großen Zeitpuffer einplanen; für Geschäftsreisen völlig untauglich. Informationspolitik gegenüber dem Fahrgast wird scheinbar als Märchenstunde betrachtet. Für Überraschungen ist die Fluggesellschaft allerdings gut!
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Auf weiteren Service kann man kaum verzichten. Somit sollte THY die Preise anheben, um einen Minimalservice bieten zu können, falls dies im vorhandenen Budget nicht möglich ist.
Wünsche
grundsätzlich Verbesserung von Informationspolitik Die Organisation der Fluggesellschaft ist aus Sicht des Fahrgastes mangelhaft. Weiß dort eine Hand, was die andere tut???? Das Zeitalter der digitalen Datenerfassung und damit verbundene Erleichterungen in Koordinationsfragen (Anschlussflüge: wer fliegt wohin?) ist bei Turkish Airlines offensichtlich noch nicht eingetreten.
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