Klasse: Economy
Flugdauer: weniger als 2 Stunden
zu Übersicht Swiss Flug annuliert, nach Umbuchung für 3 Stunden später, 1,5 Std....
Service
| Check-In | Service vor und während der Reise | Freundlichkeit | mehrsprachige Flugbegleiter | Sauberkeit und Hygiene |
|---|---|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(1,0) |
(5,0) |
(3,0) |
Flug annuliert, (Vermutung zu wenig Passagiere) Umbuchung auf einen Flug 3 Stunden später (10 CHF-Gutschein!), Flugverspätung um 1,5 Stunden, Gepäck nicht am Zielort, Anlieferung am nächsten Tag Abends. Erhöhte Prakgebühren (ohne Ausgleich) Unprofessionelle Abwicklung des verlorenen Gepäcks (Nachts um 0:00 Uhr) wurde in Zürich nicht verladen
Versorgung
| Angebot an Essen | Angebot an Getränken | Quantität der Angebote | Bedienung und Service |
|---|---|---|---|
(2,0) |
(4,0) |
(4,0) |
(5,0) |
Kurzstrecke, das angebotene Sandwich sollte frischer sein. Getränke o.k.
Unterhaltung
| technische Anbindungen | Angebot an Filmen und Musik | Angebot an Magazinen | Fluginformationen |
|---|---|---|---|
(1,0) |
nicht bewertet | nicht bewertet | (4,0) |
Fehlende Entschuldigung für die Annulierung/Umbuchung und Verspätung.
Sitze
| Sicherheit | Zustand der Sitze | Beinfreiheit und Platzangebot | Sitzqualität |
|---|---|---|---|
(5,0) |
(3,0) |
(3,0) |
(3,0) |
Zustand, Qualität und Beinfreiheit der Sitz mittel. Da Kurzflug aber o.k. für mich.
Gesamteindruck Swiss
| Pünktlichkeit | Preis / Leistungsverhältnis | Gesamtdurchschnitt |
|---|---|---|
(1,0) |
(1,0) |
(2,8) |
Annulierung, Umbuchung 3 Stunden später (10 CHF-Gutschein!!!), Flugverspätung um 1,5 Stunden. Unprofeesionelle Abwicklung verlorenes Gepäck.
Empfehlung
Nein, ich würde diese Airline einem Freund nicht weiterempfehlen.
Anmerkungen
Erwarte Pünktlichkeit und professionelle Abwicklung.
Wünsche
Den gewohnten SWISS-Service, Entschuldigung bei Annulierungen und weiteren Verspatungen. Kostenausgleich erhöhte Parkgebühren und die lange Wartezeit am Flughafen (Zürich und Wien)
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