Aeroflot, gegründet im Jahr 1923, ist die größte Fluggesellschaft Russlands und eine der ältesten noch aktiven Fluggesellschaften der Welt. Ihr Hauptsitz befindet sich in Moskau, und ihr zentrales Drehkreuz ist der Flughafen Sheremetyevo. Während der Sowjetzeit war Aeroflot eine der weltweit größten Fluggesellschaften, die den Großteil der zivilen Luftfahrt in der Sowjetunion abdeckte. Nach dem Zerfall der Sowjetunion 1991 erlebte das Unternehmen einen starken Rückgang, sowohl in Bezug auf die Flotte als auch auf die Passagierzahlen. Unter der Führung des CEO Vitaly Saveliev ab 2009 erlebte Aeroflot jedoch einen signifikanten Aufschwung und konsolidierte sich als führender internationaler Carrier.
Aeroflot operiert als Full-Service-Carrier und bietet sowohl Inlands- als auch internationale Flüge an, darunter Ziele in Ländern wie China, Indien, der Türkei und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Die Fluggesellschaft verfügt über eine Flotte von 171 Flugzeugen, bestehend aus Airbus- und Boeing-Modellen sowie russischen Superjet 100-Flugzeugen. Das Unternehmen plant, den Anteil russischer Flugzeuge in seiner Flotte bis 2030 erheblich zu erhöhen. Mit einer Marktdurchdringung von etwa 39 % in Russland ist Aeroflot eine dominante Kraft im regionalen Luftverkehr.
Aeroflot bietet verschiedene Reiseklassen an, darunter Economy, Business und die sogenannte „Comfort Class“, die eine Art Premium Economy darstellt. An Bord werden eine Vielzahl von Speisen und Getränken serviert, wobei auf internationalen Strecken oft auch regionale Spezialitäten angeboten werden. In Bezug auf das Unterhaltungssystem bietet die Airline eine Auswahl an Filmen, Musik und Spielen, wobei einige Flugzeuge auch mit WLAN ausgestattet sind. Für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen stellt Aeroflot barrierefreie Dienstleistungen bereit, darunter spezielle Betreuung am Flughafen und an Bord. Trotz der Herausforderungen durch internationale Sanktionen und den eingeschränkten Zugang zu westlichen Märkten konnte Aeroflot ihren Marktanteil halten und plant, das Passagieraufkommen weiter zu steigern
Bei Aeroflot ist pro Passagier in der Regel ein Handgepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 10 kg erlaubt. Zusätzlich darf ein persönlicher Gegenstand, wie eine Handtasche oder ein Laptop, mitgeführt werden. Das Handgepäck darf die Maße von 55 x 40 x 20 cm nicht überschreiten. Auf den meisten internationalen Flügen dürfen Passagiere der Economy Class bis zu zwei Gepäckstücke kostenlos aufgeben, wobei jedes Gepäckstück ein maximales Gewicht von 23 kg haben und die Gesamtabmessungen von 158 cm (Länge + Breite + Höhe) nicht überschreiten darf. In der Business Class gelten höhere Freigepäckgrenzen: Jedes Gepäckstück darf bis zu 32 kg wiegen, bei einer maximalen Gesamtabmessung von 203 cm.
Für Übergepäck erhebt Aeroflot zusätzliche Gebühren, die je nach Flugroute variieren. Auf Inlandsflügen innerhalb Russlands beträgt die Gebühr für Gepäckstücke mit einem Gewicht zwischen 23 und 32 kg etwa 2.500 RUB. Auf internationalen Flügen nach Amerika oder Asien können für Gepäckstücke bis zu 32 kg 125 USD anfallen. Für Sondergepäck, wie z.B. Sportausrüstung, gelten ebenfalls spezielle Gebühren, die von der Größe und dem Gewicht der Gegenstände abhängen. Diese Gebühren sollten im Voraus über die Aeroflot-Website oder am Flughafen entrichtet werden. Bei frühzeitiger Bezahlung können Rabatte gewährt werden.
Passagiere sollten beachten, dass Aeroflot die Einhaltung der Gepäckvorschriften streng kontrolliert. Es wird empfohlen, die Bestimmungen genau zu befolgen, um unerwartete Gebühren zu vermeiden. Die Möglichkeit zur Vorabzahlung von Übergepäck sollte ebenfalls genutzt werden, um Kosten zu sparen. Weitere Details und spezifische Informationen für bestimmte Routen sind direkt bei Aeroflot oder auf deren Webseite verfügbar.
Das Vielfliegerprogramm von Aeroflot, bekannt als Aeroflot Bonus, bietet Reisenden eine Vielzahl von Vorteilen, abhängig von der Mitgliedsstufe. Es gibt vier Hauptstufen: Standard, Silber, Gold und Platin, wobei jede höhere Stufe zusätzliche Vorteile bietet.
Silber ermöglicht den Mitgliedern prioritäres Einchecken und Boarding auf Aeroflot-Flügen, erweiterte Sitzplatzreservierung, zusätzliches Freigepäck und einen 25% Bonus auf gesammelte Meilen. Mitglieder können zudem einmal pro Jahr ein Prämienticket zum doppelten Meilenpreis buchen, auch wenn keine Prämienverfügbarkeit besteht.
Gold bietet zusätzlich Zugang zu Lounges (inklusive eines Gastes), bevorzugte Sicherheitskontrollen, kostenlose Space+ Sitze und einen 50% Bonus auf Meilen. Zwei Prämientickets pro Jahr können ebenfalls zum doppelten Meilenpreis erworben werden.
Platin erweitert diese Vorteile um drei kostenlose Upgrades pro Jahr, einen 75% Bonus auf Meilen und die Möglichkeit, vier Prämientickets jährlich zum doppelten Meilenpreis zu buchen.
Ein wichtiger Punkt für Mitglieder ist, dass Meilen nach zwei Jahren ohne Aktivität verfallen. Zudem ist es notwendig, innerhalb der letzten zwei Jahre einen bezahlten Flug mit Aeroflot gemacht zu haben, um Prämienflüge buchen zu können. Das Programm ermöglicht auch Meilen-Upgrades auf Bar-Tickets, allerdings nur von der Economy- zur Business-Class. Zudem bietet Aeroflot eine Meilen-Pooling-Option für Familien, was es bis zu sieben Mitgliedern ermöglicht, ihre Meilen zu kombinieren.
Besonders erwähnenswert ist, dass Aeroflot für einige Strecken keine Treibstoffzuschläge erhebt, was im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften erhebliche Einsparungen bedeuten kann.