Lao Airlines, die nationale Fluggesellschaft von Laos, wurde im September 1976 gegründet. Ihr Hauptsitz befindet sich in Vientiane, und als Drehkreuze dienen der Wattay International Airport in Vientiane sowie der Luang Prabang International Airport. Ursprünglich unter dem Namen Lao Aviation bekannt, entstand die Airline aus der Fusion von Royal Air Lao und Lao Air Lines. In den 1980er Jahren modernisierte sie ihre Flotte mit Flugzeugen aus der Sowjetunion und China. Seitdem hat sie ihre internationale Präsenz stetig ausgebaut und sich als zuverlässiger Partner im regionalen Luftverkehr etabliert.
Als Full-Service-Carrier bietet Lao Airlines sowohl Inlands- als auch internationale Flüge an. Zu den wichtigsten Zielen zählen Städte in Kambodscha, China, Japan, Südkorea, Thailand und Vietnam, wobei der Schwerpunkt auf Verbindungen innerhalb Südostasiens liegt. Die Flotte umfasst Airbus A320-200 und ATR 72-Modelle, die in Economy und Business Class unterteilt sind. In der Business Class genießen Fluggäste größere Sitzabstände, bevorzugten Check-in und Lounge-Zugang. An Bord werden Mahlzeiten oder Snacks serviert, abhängig von der Flugdauer, mit einer Auswahl landestypischer Speisen, darunter laotische Spezialitäten wie Larb oder Sticky Rice.
Im Bereich Unterhaltung bietet Lao Airlines Bordmagazine und auf ausgewählten Strecken auch digitale Inhalte via Wi-Fi an. Für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen stehen Sonderdienste wie Rollstuhlservice und individuelle Betreuung zur Verfügung. Die Airline hält sich an internationale Sicherheitsstandards und hat ihre Sicherheitsmaßnahmen im Laufe der Jahre kontinuierlich verbessert, einschließlich regelmäßiger Crew-Schulungen. Eine Besonderheit ist das Frangipani-Blüten-Logo auf dem Leitwerk der Flugzeuge, das die nationale Blume von Laos darstellt und die enge Verbundenheit der Airline mit ihrer kulturellen Identität symbolisiert. Zudem zeichnet sich die Airline durch einen persönlichen Kundenservice und regionale Gastfreundschaft aus, die bei internationalen Reisenden geschätzt werden.