LOT Polish Airlines wurde 1928 gegründet und ist die nationale Fluggesellschaft Polens. Ihr Hauptsitz befindet sich in Warschau, und als Full-Service-Carrier bietet sie ein umfassendes Dienstleistungsangebot für ihre Passagiere. Das Hauptdrehkreuz der Airline ist der Flughafen Warschau-Chopin, von dem aus sie zahlreiche internationale Ziele in Europa, Nordamerika und Asien anfliegt. Die Flotte besteht aus einer Mischung aus modernen Boeing- und Embraer-Flugzeugen, die auf Kurz-, Mittel- und Langstrecken optimal ausgelegt sind. Dank einer strategischen Expansion erweitert LOT stetig ihr Netzwerk und verbessert Anschlussverbindungen zu weltweiten Zielen.
Die Fluggesellschaft bedient wichtige Destinationen wie New York, Chicago, Toronto und Peking sowie zahlreiche europäische Hauptstädte. LOT bietet mehrere Reiseklassen, darunter Economy, Premium Economy und Business Class, die jeweils mit einem maßgeschneiderten Komfort- und Serviceangebot ausgestattet sind. In der Business Class erwarten Passagiere flache Liegesitze, Gourmet-Menüs und exklusiven Zugang zu Flughafenlounges. Auch die Economy Class bietet großzügige Sitzabstände und ein durchdachtes Servicekonzept. Die Speiseauswahl umfasst traditionelle polnische Spezialitäten wie Pierogi sowie internationale Optionen, die auf Langstreckenflügen frisch zubereitet werden. Das Unterhaltungssystem bietet eine breite Auswahl an Filmen, Musik, Spielen und WLAN-Zugang für nahtlose Konnektivität.
LOT legt großen Wert auf Barrierefreiheit und bietet spezielle Services für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen, darunter Unterstützung am Flughafen und an Bord. Die Airline hält sich an strenge Sicherheitsstandards und nutzt moderne Technologien zur Flugsicherheit. Regelmäßige Wartungen und umfassende Crew-Trainings gewährleisten höchste Sicherheitsniveaus. Als Mitglied der Star Alliance profitieren Passagiere von einer Vielzahl an Umsteigemöglichkeiten, zusätzlichen Vielflieger-Vorteilen und einer globalen Netzabdeckung. Die Airline setzt verstärkt auf Nachhaltigkeit, indem sie effizientere Flugzeuge einsetzt und CO₂-Reduktionsprogramme unterstützt, um umweltfreundlicher zu fliegen.
Unabhängig von der Reiseklasse oder dem gebuchten Tarif dürfen Passagiere ein Handgepäckstück bis zu 8 kg mit maximalen Abmessungen von 55 cm Höhe, 40 cm Breite und 23 cm Tiefe mitführen. Zusätzlich ist ein persönlicher Gegenstand bis zu 2 kg erlaubt, beispielsweise eine Handtasche, Laptoptasche oder ein kleiner Rucksack. In der LOT Business Class auf Kurzstreckenflügen beträgt die Handgepäckfreigrenze zwei Stücke à 9 kg. Auf Flügen in die/aus den USA ist in der Business Class ein Handgepäckstück bis zu 12 kg gestattet.
Die Freigepäckmenge für aufgegebenes Gepäck variiert je nach Reiseklasse und Reiseziel. In der LOT Economy Class ist auf Flügen in die/aus den USA ein aufgegebenes Gepäckstück bis zu 23 kg erlaubt. In der LOT Premium Economy sind es zwei Stücke bis zu je 23 kg, und in der LOT Business Class zwei Stücke bis zu je 32 kg. Die maximalen Abmessungen pro Gepäckstück betragen 158 cm (Summe aus Höhe, Breite und Tiefe).
Für Übergepäck oder zusätzliche Gepäckstücke können Gebühren anfallen. Es wird empfohlen, zusätzliches Gepäck spätestens 24 Stunden vor Abflug zu erwerben. Bei verzögertem oder verlorenem Gepäck sollten Passagiere dies umgehend nach Ankunft melden und einen Schadensbericht ausfüllen. Flüssigkeiten im Handgepäck müssen in Behältern von maximal 100 ml transportiert werden, die in einem durchsichtigen, wiederverschließbaren Beutel mit maximal 1 Liter Fassungsvermögen verpackt sind.
LOT Polish Airlines ist Teil des Vielfliegerprogramms Miles & More, das von der Lufthansa-Gruppe betrieben wird. Dieses Programm ermöglicht es Mitgliedern, auf Flügen mit LOT sowie anderen Partnern der Star Alliance Meilen zu sammeln und einzulösen.
Das Programm umfasst mehrere Mitgliedschaftsstufen:
Basic: Diese Einstiegsstufe erfordert keine Mindestmeilen und bietet grundlegende Vorteile.
Frequent Traveller (Silber): Ab 35.000 gesammelten Meilen pro Kalenderjahr erhalten Mitglieder Vorteile wie Zugang zu Business-Lounges und bevorzugte Behandlung auf Wartelisten.
Senator (Gold): Mit 100.000 Meilen pro Jahr profitieren Mitglieder von zusätzlichen Privilegien wie Zugang zu First-Class-Lounges und erhöhter Freigepäckmenge.
HON Circle (Schwarz): Diese höchste Stufe erfordert 600.000 Meilen über zwei Jahre und bietet exklusive Vorteile wie garantierte Buchung von Business-Class-Sitzen und höchste Priorität auf Wartelisten.
Ein herausragendes Merkmal ist die Möglichkeit, Meilen nicht nur durch Flüge, sondern auch durch die Nutzung von LOT-Kreditkarten und Einkäufe in LOT-Shops zu sammeln. Zudem betreibt LOT in Zusammenarbeit mit PPL die Polonez Business Lounge am Warschauer Chopin-Flughafen, die für Business-Class-Passagiere, Star Alliance Gold-Mitglieder und Teilnehmer des Good Start-Programms zugänglich ist. Für ein noch exklusiveres Erlebnis bietet die Elite Lounge innerhalb der Polonez Lounge einen ruhigen Entspannungsbereich, Arbeitsplätze und ein erweitertes Speise- und Getränkeangebot.