Nok Air, gegründet am 10. Februar 2004 als Sky Asia Co., Ltd., nahm am 23. Juli desselben Jahres den Flugbetrieb auf und änderte am 16. Januar 2006 ihren Namen in Nok Airlines Co., Ltd. Der Hauptsitz befindet sich in Bangkok, Thailand, mit dem Flughafen Bangkok-Don Mueang als Hauptdrehkreuz. Als Billigfluggesellschaft bietet Nok Air hauptsächlich Inlandsflüge innerhalb Thailands an und bedient einige internationale Ziele in Südostasien. Die Fluggesellschaft ist bekannt für ihre farbenfrohen Flugzeuglackierungen, die jeweils einen Vogel darstellen, was den Namen "Nok" (thailändisch für "Vogel") widerspiegelt.
Nok Air fliegt über 20 Ziele an, darunter beliebte Destinationen wie Phuket, Chiang Mai und Chiang Rai. An Bord werden den Passagieren Snacks und Getränke angeboten, und es besteht die Möglichkeit, den Sitzplatz im Voraus auszuwählen. Die Flotte besteht hauptsächlich aus Boeing 737-800 Flugzeugen, die für Kurz- und Mittelstreckenflüge geeignet sind. Die Fluggesellschaft legt großen Wert auf Sicherheit und führt regelmäßige Wartungen sowie Schulungen des Personals durch, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
Im Laufe der Jahre hat Nok Air verschiedene Herausforderungen gemeistert, darunter finanzielle Schwierigkeiten und die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie. Trotzdem bleibt die Fluggesellschaft bestrebt, ihren Service zu verbessern und innovative Lösungen für ihre Passagiere zu entwickeln. Ein Beispiel hierfür ist die Einführung einer Apple Watch Anwendung, die es Passagieren ermöglicht, ihre Bordkarte bequem über die Uhr abzurufen. Nok Air engagiert sich zudem in sozialen Projekten, wie dem Bau von Bibliotheken für benachteiligte Gemeinden, und zeigt damit ihr Engagement für die Gesellschaft.
Passagiere dürfen ein Handgepäckstück mitführen, das die Maximalabmessungen von 56 cm x 36 cm x 23 cm nicht überschreitet und ein Gewicht von bis zu 7 kg hat. Dieses Gepäckstück muss unter den Vordersitz oder in ein geschlossenes Staufach in der Kabine passen.
Die Freigepäckgrenze für aufgegebenes Gepäck variiert je nach gebuchtem Tarif:
Für Mitglieder des Nok Smile Plus-Programms erhöht sich die Freigepäckgrenze um 10 kg.
Sondergepäck wie Sportausrüstung oder Musikinstrumente unterliegen speziellen Bestimmungen und Gebühren. Smart Luggage mit entfernbaren Lithium-Ionen-Batterien ist zulässig, sofern die Batterie leicht entfernt werden kann. Beim Aufgeben des Gepäcks muss die Batterie entfernt und in der Kabine transportiert werden.
Nok Air bietet mit dem Nok Fan Club ein Vielfliegerprogramm an, das Kunden ermöglicht, Nok Points zu sammeln und gegen verschiedene Prämien einzulösen. Für je 5 Baht des Ticketpreises erhalten Mitglieder einen Nok Point. Diese Punkte können für Freiflüge und andere spezielle Prämien verwendet werden.
Das Programm umfasst vier Mitgliedschaftsstufen:
Nok Sky: Einstiegsstufe für alle ab 2 Jahren. Mitglieder können Punkte sammeln und für Prämien einlösen.
Nok Star: Erreicht mit 1.500 Nok Points pro Jahr. Zusätzliche Vorteile umfassen spezielle Angebote und Prämien.
Nok Smile: Erreicht mit 9.000 Nok Points pro Jahr. Bietet Priority Check-in am Don Mueang Flughafen und weitere exklusive Angebote.
Nok Smile Plus: Erreicht mit 15.000 Nok Points pro Jahr. Zusätzliche Vorteile sind kostenlose Premium-Sitzplätze, 10 kg zusätzliches Freigepäck, Priority Check-in und spezielle Prämien.
Nur Punkte, die durch Flugaktivitäten gesammelt werden, zählen für den Aufstieg in höhere Mitgliedschaftsstufen; übertragene Punkte sind ausgeschlossen.
Nok Points sind 36 Monate gültig. Mitglieder können Punkte für Freiflüge einlösen, wobei die benötigte Punktzahl je nach Flugstrecke und Mitgliedschaftsstufe variiert. Beispielsweise benötigen Nok Sky-Mitglieder für einen Inlandsflug im Nok Lite-Tarif 6.500 Punkte, während Nok Smile Plus-Mitglieder für denselben Flug 4.500 Punkte benötigen.
Das Programm bietet zudem spezielle Angebote und Rabatte in Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen, die für Mitglieder von Interesse sein können.