Southwest Airlines wurde 1967 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Dallas, Texas. Als Billigfluggesellschaft verfolgt sie ein Point-to-Point-Geschäftsmodell und bedient über 100 Flughäfen in mehr als 10 Ländern. Die Airline betreibt eine Flotte von Boeing 737 und bietet kostenloses Aufgabegepäck an. In den letzten Jahren kündigte Southwest an, Sitzplatzreservierungen und Premium-Sitzplätze mit zusätzlicher Beinfreiheit einzuführen, um den Kundenkomfort zu erhöhen.
Die Hauptdrehkreuze der Airline befinden sich unter anderem in Atlanta, Baltimore, Chicago–Midway, Dallas–Love, Denver, Houston–Hobby, Las Vegas, Los Angeles, Nashville, Oakland, Orlando, Phoenix–Sky Harbor, San Diego. Zu den wichtigsten Destinationen zählen Städte wie Chicago, Las Vegas, Orlando und Phoenix. Southwest bietet eine einheitliche Klasse mit frei wählbaren Sitzplätzen an, plant jedoch, in Zukunft Sitzplatzreservierungen und Premium-Sitzplätze mit zusätzlicher Beinfreiheit einzuführen.
An Bord stehen kostenlose alkoholfreie Getränke zur Verfügung, während alkoholische Getränke käuflich erworben werden können. Das Unterhaltungsangebot umfasst kostenloses Streaming von Filmen und TV-Sendungen sowie kostenpflichtiges WLAN. Für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen bietet Southwest Unterstützung beim Ein- und Aussteigen sowie Sitzplatzpräferenzen an. Die Airline legt großen Wert auf Sicherheitsstandards und hat in der Vergangenheit innovative Ansätze wie das Boarding nach Gruppen eingeführt. Eine besondere Charakteristik von Southwest ist die freundliche und humorvolle Unternehmenskultur, die sich in der Kundeninteraktion widerspiegelt.
Handgepäck
Passagiere von Southwest Airlines dürfen ein Handgepäckstück sowie einen persönlichen Gegenstand kostenlos mitführen. Das Handgepäckstück darf maximal die Abmessungen von 60 x 40 x 25 cm (Länge x Breite x Höhe) nicht überschreiten. Der persönliche Gegenstand, wie beispielsweise eine Handtasche oder ein Laptop, sollte unter den Sitz vor Ihnen passen.
Aufgegebenes Gepäck
Southwest Airlines erlaubt pro Passagier zwei aufgegebene Gepäckstücke ohne zusätzliche Gebühren. Jedes dieser Gepäckstücke darf ein maximales Gewicht von 23 kg und eine Gesamtabmessung von 157 cm (Länge + Breite + Höhe) nicht überschreiten. Für Gepäckstücke, die diese Grenzen überschreiten, können zusätzliche Gebühren anfallen.
Besondere Regelungen
Im Juli 2024 kündigte Southwest Airlines an, dass sie ihre langjährige Praxis der freien Sitzplatzwahl beenden und ab 2026 zugewiesene Sitzplätze sowie Premium-Sitzoptionen mit mehr Beinfreiheit einführen werden. Diese Änderungen sollen den Komfort für die Passagiere erhöhen und neue Einnahmequellen erschließen. Bitte beachten Sie, dass sich Gepäckbestimmungen ändern können. Es wird empfohlen, vor jeder Reise die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von Southwest Airlines zu überprüfen.
Das Vielfliegerprogramm von Southwest Airlines, bekannt als Rapid Rewards, bietet Kunden die Möglichkeit, durch das Sammeln von Punkten verschiedene Vorteile zu genießen. Diese Punkte können für Flüge, Geschenkkarten, Hotelaufenthalte, Mietwagen und andere Prämien eingelöst werden.
Es gibt drei Hauptstufen innerhalb des Programms: A-List, A-List Preferred und den Companion Pass.
A-List: Um diesen Status zu erreichen, müssen Mitglieder 20 qualifizierende One-Way-Flüge absolvieren oder 35.000 Tier-Qualifikationspunkte in einem Kalenderjahr sammeln. Vorteile sind unter anderem Priority Boarding, ein 25%iger Punktebonus auf qualifizierende Flüge, kostenlose Umbuchungen am selben Tag und Zugang zu Priority- und Express-Lanes an Flughäfen.
A-List Preferred: Dieser Status erfordert 40 qualifizierende One-Way-Flüge oder 70.000 Tier-Qualifikationspunkte pro Jahr. Zusätzlich zu den A-List-Vorteilen profitieren Mitglieder von einem 100%igen Punktebonus auf qualifizierende Flüge, kostenlosem Inflight-Wi-Fi, einer dedizierten Telefonhotline und bis zu zwei kostenlosen Premium-Getränken auf ausgewählten Flügen über 250 Meilen.
Companion Pass: Um diesen begehrten Status zu erreichen, müssen Mitglieder 100 qualifizierende One-Way-Flüge absolvieren oder 135.000 Companion Pass-Qualifikationspunkte in einem Kalenderjahr sammeln. Mit dem Companion Pass kann ein ausgewählter Begleiter kostenlos (abgesehen von Steuern und Gebühren) auf allen Flügen mitreisen.
Ein herausragendes Merkmal des Rapid Rewards-Programms ist, dass Punkte nicht verfallen, solange das Konto aktiv bleibt. Dies ermöglicht es Mitgliedern, ihre Punkte ohne Zeitdruck zu sammeln und einzulösen.