Als Gepäckwagen bezeichnet man Transportwagen, welche für Passagiere an Bahnhöfen und Flughäfen zur Verfügung gestellt werden, um größere oder mehrere Gepäckstücke innerhalb des Gebäudes oder Geländes bequem transportieren zu können. Die Wagen stehen in den meisten Fällen kostenlos zur Verfügung.
Allerdings müssen sie häufig, wie bei einem Einkaufswagen im Supermarkt, mit einer Münze von den anderen Wagen im Depot getrennt werden. Dieses Pfandsystem soll sicherstellen, dass die Gepäckwagen nach ihrer Benutzung wieder in die für sie vorgesehenen Depots zurückgebracht werden, um dann für weitere Benutzer zur Verfügung zu stehen. Oft sind sie auch in sogenannten Rückgabedepots abzustellen und werden anschließend vom Personal wieder in ihre angestammten Depots zurückgebracht.
Manche Bahnhöfe und Flughäfen haben sogar ein spezielles Sicherheitssystem für ihre Gepäckwagen entwickelt, welches verhindert, dass der Wagen unerlaubt vom Gelände entfernt wird. Sobald der gekennzeichnete Bereich mit dem Gefährt verlassen wird, blockiert dieses und kann nur vom Personal wieder freigeschaltet werden.
Die Gepäckwagen sind mit besonderen Rollen ausgestattet, die den Transport des Gepäcks erleichtern. Deshalb machen diese Rollen die Wagen tauglich für Fahrbänder und Fahrtreppen innerhalb der Flughafen- oder Bahnhofsgebäude. Die Wagen haben auch integrierte Bremssysteme. Die Rollen- und Bremssysteme sorgen dafür, dass die Passagiere die Trolleys einfach, bequem und komfortabel nutzen können.
Auf Flughäfen befinden sich die Gepäckwagen meist an den Eingängen zu den Terminals sowie auf allen angrenzenden Parkplätzen und in den Parkhäusern. Außerdem stehen sie direkt neben den Gepäckrückgaben in den Ankunftsebenen der Terminals bereit. In den Abflughallen wiederum befinden sich die Depots für die Rückgabe.