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leider keine Angabe für den Hinflug möglich

Durch Stau erreichte ich den Flughafen leider sehr knapp. Nachdem ich dann aufgrund von Schwangerschaftsübelkeit leider noch auf die Toilette musste, da ich mich übergeben musste, erreichte ich den CheckinSchalter von Lufthansa 3 Minuten zu spät. Ein ausgesprochen unfreundlicher Mitarbeiter wies mich direkt ab und schickte mich zum Ticketschalter weiter. Nachdem ich die Wegbeschreibung nicht direkt verstand, wurde der Mitarbeiter sowohl laut als auch zynisch- bis seine Kollegin neben ihm mir den Weg verständlich beschrieb und meine Nachfrage beantwortete. Am Ticketschalter versuchte seine Kollegin dann direkt, das Flugzeug zu erreichen, ob es mich noch mitnehmen konnte. Leider war es durch den Umweg zum Schalter und die Wartezeit dort zu spät geworden- die Kollegin bestätigte mir dann, dass ich den Flug normalerweise hätte noch bekommen können, wenn der Kollege selbst das Gleiche wie sie getan hätte- nämlich direkt angerufen. Anschließend versuchte man mir ein neues Ticket für 500 Euro zu verkaufen - nachdem mein Mann als Vielflieger und Senator telefonisch eingriff, wurde plötzlich Umgangston und Hilfsbereitschaft seitens der Lufthansa wesentlilch netter- und plötzlich gab es ein Ticket für deutlich weniger. Da es bei Lufthansa offensichtlich am Portemonnaie hängt, wie man behandelt wird (ich war sehr einfach gekleidet und wirke nicht gerade betucht - und mein Mann(Anzugträger, Vielflieger) war eine ganz andere Behandlung bei Verspätungen, die auch bei ihm nicht immer auszuschließen waren, gewohnt!!)kann ich Normalsterblichen und weniger priviligierten Personen nur von dieser Airline abraten. Man könnte natürlich argumentieren, dass ich kein umbuchbares Ticket gebucht hätte, und bei der günstigsten Kategorie nicht viel erwarten könnte- allerdings bucht auch mein Partner öfter diese Kategorie sowohl bei Inlands als auch Auslandsflügen und wurde trotzdem bei Verspätung anders behandelt. Mein Gesamteindruck vom Service der Lufthansa ist also absolut miserabel. Da war bisher jeder Service von Billig-Airlines besser- bei günstigeren Flugpreisen!

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