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Über 10 Std. Verspätung dadurch kein angepasstes preis-, Leistungsverhältnis

Service vor der Reise am Flughafen Hong Kong war sehr schlecht. Die Lufthansamaschine hatte über 10 Std. Verspätung, Abflug am nächsten Morgen. Im Flugzeug von Neuseeland nach Hongkong wurde nicht auf die Verspätung aufmerksam gemacht. In Hong Kong gab es keine Information, wo sich die Reisenden melden sollten. Erst nach 5maliger Nachfrage haben wir den Schalter von Lufthansa gefunden (Mitarbeiter auf dem Flufhafen Hong Kong sprechen und verstehen sehr schlecht Englisch, häufig sehr unfreundlich). Der Schalter war erst um 20.30h besetzt, das bedeutet, dass wir uns über 5 Std. ohne Information auf dem Flughafen befanden. Freundlichkeit: Im Flieger sehr gut Auf dem Flughafen, Check in schlecht Check in: dauerte sehr lange

Essensangebot: Es gab kein vegetarisches Gericht als Alterative. Mitarbeiter waren sehr bemüht, brachten Obst als Ausgleich. Mitarbeiter insg. sehr freundlich und bemühend.

Fluginformation an Bord war sehr gut.

Beinfreiheit: wenig Platz wenig Stauraum am Vordersitz.