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keine Angebote wahrgenommen da der Flug zu kurz war

Sehr unzufrieden: Boarding sollte 20.40 Uhr sein. 21 Uhr die Durchsage: Probleme mit dem Flugzeug. Wir wurden dann irgendwann gebeten zum Bus zu gehen. Wir standen nahezu 1 Std. im Bus ohne dass er zum Flugzeug fuhr, ohne jegliche Information/Durchsage die Situation zu erklären. Ich hätte ewartet vom Busfahrer informiert zu werden was los ist Wie wurden dann wieder gebeten in die Halle zu gehen. Dort wurden wir informiert, dass die Reparatur des Flugzeuges daure. Ca. 30 Minuten später erneut in den Bus und zum Flugzeug. Erst dort wurden wir informiert dass das Flugzeug getauscht werden musste. In einer ähnlichen Situation auf Zypern bot man uns ein Getränke und Nüsse als Entschuldigung an, was ich eine schöne Geste fand. Bei AirBerlin nichts dergleichen!! Werde in Zukunft gut überlegen mir Air Berlin zu fliegen. Kundenservice und Dienstleistung sieht anders aus

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