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Airlinebewertung unserer Kunden zu Germanwings
Durchschnittliche Airlinebewertung:
Weiterempfehlungen: 98%
Zielflughafen: Stuttgart
Vorschau für Airlinebericht: Chaos beim Zwischenstopp zur Bewertungsübersicht von Germanwings
Gesamteindruck
Aufgrund des Chaos am Gate war der Flug fast eine halbe Stunde verspätet. Dabei war ein Teil des Problems hausgemacht (s. o.). Wirklich schade.
Empfehlung
Service
Wir flogen von Stockholm mit Zwischenstopp nach Stuttgart (weil es keine Direktflüge gibt). In Stockholm erhielten wir nur Boardkarten bis Hamburg und bekamen den Hinweis, die Boardkarte für Stuttgart würden wir direkt am Gate in HH bekommen. Am Gate in HH wurden wir dann behandelt, als hätten wir etwas falsch gemacht. Es wurde erstmal gesagt, der Flug sei überbucht und es kämen nicht alle mit. Unsere Erklärungen, dass das Gepäck schon durchgecheckt sei bis Stuttgart und wir nur noch die Boardkarte bräuchten, wurden von der genervten und unfreundlichen Mitarbeiterin lange ignoriert (dabei ging es mindestens 20 Mitreisenden ebenso -- noch keine Boardkarte für den Weiterflug). Die Mitarbeiterin wiederholte monoton "Der Flug ist überbucht, ja das ist GermanWings, da ist vieles anders" -- unfassbar. Nach ca. 20 Minuten Wartezeit ließ sie sich dann dazu herab, doch mal die Nummern unserer Gepäck-Identitäts-Tags einzugeben und war dann ganz erstaunt, dass der Drucker daraufhin die Boardkarten ausspuckte ... Unglaublich fand ich, dass die Reisenden behandelt wurden, als läge der Fehler bei ihnen und nicht bei der Fluglinie. Seltsam fand ich auch, dass die Frau keinem Reisenden richtig zuzuhören schien. Es erklärten ihr mehrere Passagiere, woran es lag, dass wir keine Boardkarten hatten, aber sie konnte oder wollte es nicht verstehen -- völlig unklar, wieso. Es ist ja auch kaum vorstellbar, dass das so ein Sonderfall war.
Versorgung
Auf dem Käsebrötchen süßer Senf -- wer hat sich das ausgedacht -- schmeckte abscheulich.
Unterhaltung
Frage nach Filmen erübrigt sich auf solch einem kurzen Flug.
Sitze
Schade war, dass wir 4 Einzelplätze hatten, andererseits waren wir ja froh, dass es überhaupt noch geklappt hat, s. o.