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Airlinebewertung unserer Kunden zu Lufthansa
Durchschnittliche Airlinebewertung:
Weiterempfehlungen: 97%
Zielflughafen: Duesseldorf
Flugdauer: zwischen 2 und 5 Stunden
Vorschau für Airlinebericht: Pleiten Pech und Pannen!!!! zur Bewertungsübersicht von Lufthansa
Gesamteindruck
Der Flug fand nicht statt, was ja passieren kann. Die passagiere waren jedoch anschließend auf sich alleine gestellt nach dem Motto "Neues Spiel, neues Glück" und "Wer zuerst kommt, malt zuerst"!
Empfehlung
Service
Der Flug wurde gecancelt. Eine Betreuung fand seitens der Lufthansa nicht statt. 150 Menschen standen anschließend am Ticket-SChalter, der nur durch eine Person besetzt war. Familien mit kleinen Kindern waren stark benachteiligt und mussten die Nacht in Lissabon verbringen. Ein freundliches Wort seitens der LH gab es nicht. Da unser kleiner Sohn während des Urlaubs 2 geworden war und der Rückflug zum Hinflug als der noch 1 war gecancelt wurde, musste ich am Flughafen EUR 596,01 für den kleinen one-way bezahlen, sonst hätte die LH uns gar nicht befördert!! Im Flieger dann waren wir in der Reihe des Notausgangs gebucht worden, wo wir wegen der Kinder nicht sitzen durften. da es andere Plätze nicht gab, hatte ich den kleinen für 596 EUR dann doch auf dem Schoß, was dann plötzlich wieder möglich war. Unser Autokindersitz ging schon in Lissabon verloren und es ist müßig zu erwähnen, das unser Gepäck bis heute auch nicht wieder aufgetaucht ist.....! Nach 30 Stündiger Odyssee ohne beschwerendes Gepäck zu Hause- Danke, Lufthansa!!!
Versorgung
Man hat uns 6 STunden in einer Schlange stehen lassen ohne irgendetwas. Familien mit Kindern standen ganz hinten in der Schlange, da sie vorher noch auf die Autokindersitze warten mussten. Unser ist übrigens bis heute verschwunden. Im Hotel Stunden später gab es 1 (!) Getreäng pro Person.
Unterhaltung
Das Flugzeug blíeb wegen technischer Probleme am Boden. Wir hatten jedoch schon geboarded. Magazine, Informationen, Unterhaltung oder technische Anbindung gab es nicht.
Sitze
ich musste, weil der Flug gecancelt wurde, zusätzlich EUR 596,01 für meinen kleinen Sohn nachbezahlen. Ein Sitzplatz konnte mir letztendlich aber nicht für ihn angeboten werden, so dass er für 596 EUR auf meinem SChoß saß!